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Catherine ROUSSET

Montreuil

En résumé

Mes compétences :
Accompagnement individuel et collectif
Assistanat de direction
Administration des ventes
Formation
Suivi clientèle
Assistanat commercial

Entreprises

  • AFPA - Formatrice Secrétaire Assistante

    Montreuil 2011 - maintenant Accompagner des apprenants dans leur parcours de formation,
    Remédier à leurs difficultés d'apprentissage,
    Elaborer des outils de suivi de parcours,
    Evaluer les acquis des apprenants,
    Assurer la logistique de la formation,
    Gérer les conflits, réguler
    Réaliser les suivis des stagiaires en période d'application en entreprise
    Organiser et mettre en place la certification de l'action de formation

  • AFPA - Formation Qualifiante de Formatrice Professionnelle d'Adultes

    Montreuil 2010 - 2011 Accompagner des apprenants dans leur projet et leur parcours de formation,
    Préparer et animer des séances de formation,
    Evaluer les acquis des apprenants,
    Remédier aux difficultés des apprenants,
    Elaborer des outils de suivi de parcours,
    Assurer la logistique de la formation,
    gérer les conflits, réguler

  • Enia - Responsable service clients

    2006 - 2009 Management

    ○ Recruter, former, évaluer et motiver une équipe,
    ○ Gestion administrative des salariés (congés, formation),
    ○ Organiser la plate-forme commerciale : répartir les attributions,
    ○ Animer les réunions.

    Administration des Ventes

    ○ Contrôler les saisies de commandes et les procédures administratives
    (litiges, avoirs),
    ○ Suivre les réceptions et émissions d’appels,
    ○ Lancer et suivre les actions Marketing,
    ○ Mettre à jour une base de données,
    ○ Analyser les résultats de vente, rapports d’activité.

    Utilisateur "clé" du Système informatique Lawson Movex V12

    ○ Participer à la mise en place du système Movex V12,
    ○ Tester le fonctionnement et participer au lancement du paramétrage
    de base au go live,
    ○ Former et suivre les utilisateurs finaux.

  • Havells Sylvania France - Responsable Service Clients

    2000 - 2005 Management

    ○ Recruter, former, évaluer et motiver une équipe,
    ○ Gestion administrative des salariés (congés, formation),
    ○ Organiser la plate-forme commerciale : répartir les attributions,
    ○ Animer les réunions.

    Administration des Ventes

    ○ Contrôler les saisies de commandes et les procédures administratives (litiges,
    avoirs),
    ○ Suivre les réceptions et émissions d’appels,
    ○ Lancer et suivre les actions Marketing,
    ○ Mettre à jour une base de données,
    ○ Analyser les résultats de vente, rapports d’activité.

  • Havells Sylvania France - Responsable Recouvrement

    1991 - 2000 Recouvrement / Comptabilité

    ○ Gérer et contrôler les encaissements,
    ○ Gérer les commandes en fonction des limites de crédit,
    ○ Suivre les litiges clients,
    ○ Rapport auprès de la Direction.

  • Cabinet Immobilier LEVEILLE - Secrétaire

    1985 - 1991

Formations

Réseau

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