Menu

Marie ROLLAND

Paris

En résumé

Mes compétences :
Accompagner les apprenants dans leur parcours
Préparer et animer des actions de formation
Assurer les opérations de la réception
Gouvernante
Accueil physique et téléphonique
Remédier aux difficultés d'apprentissa
Gérer les stocks
Assurer le service en salle et au bar
Communication

Entreprises

  • Pôle Emploi - Conseillère Emploi

    Paris 2017 - maintenant
  • Cambrésis Emploi - Réferente parcours PLIE

    2017 - 2017 Conduire des entretiens d'accueil et des entretiens d'accompagnement.
    Participer au COAS
    Construire un parcours individualisé avec le participant.
    Formaliser les entretiens et les suivis sur ABC Viesion.
    Respecter, informer et remplir le financement FSE

    Contrat CDD en remplacement arrêt maladie
  • Cité Des Métiers / Maison de la Formation et de l'Emploi - Animatrice / coordinatrice cité des métiers

    2016 - 2017 Développer la connaissance des métiers et des entreprises, de la formation.
    Créer des outils pédagogiques sur les thèmes de l'emploi, la formation, numérique, développement durable, mobilité.
    Animer des ateliers liés à la recherche d'emploi : CV, LM, entretien d'embauche, intérim, Numérique, digitalisation
    Rechercher de nouveaux partenaires et promouvoir la cité des métiers sur tout le territoire avec la conséquence d'une augmentation de fréquentation de la cité des métiers.

    Le public accompagné tout au long de l'année : demandeurs d'emploi, Jeunes en formation ou Garantie Jeunes , Collégiens, Lycéens, salariés , retraité.


  • GRETA - Formatrice professionnelle d'adultes

    bordeaux 2016 - 2016 Vacation de 21 heures sur le Module HACCP pour les stagiaires en CAP Gardiens d'immeuble
    - La santé et la sécurité au travail
    - Les E.P.I
    - Les Risques liés aux travaux en hauteur et nuisance bruit
    - Les normes Iso 14001 et iso 22000
    - Les produits chimiques, les risques, l'utilisation, le stockage
    - Le développement durable
    - La consommation d'énergie, le tri et la réduction des déchets, la gestion des déchets industriels.
    - Les règles d'hygiène et de sécurité en entreprise
  • Afpa - Stagiaire FPA

    Montreuil 2014 - 2015
  • Hôtel Ibis Basilique - Responsable d'exploitation

    2011 - 2013 - Management des équipes ( recrutement, intégration, formation, évolution...)
    - Réalisation du budget et du plan d’action commercial
    - Développement et Optimisation du chiffre d'affaire et du taux d'occupation
    - Mise en place et respect des normes (Iso 9001-14001) et procédures de la marque
    - Pilotage de la rénovation de l’hôtel
    - Respect de la législation du travail
    - Certification de l’établissement en 3 étoiles.
  • Hôtel Ibis Basilique - Assistante de Direction

    2008 - 2011 - Établir les plannings des collaborateurs
    - Veiller à la satisfaction de la clientèle et la fidéliser
    - Gouvernante
    - Gérer les stocks alimentaires et non alimentaires
    - Optimiser le chiffre d'affaires ( Yield management)
    - Superviser l'activité des équipes et contrôler l'application des règles d'hygiène et de sécurité
    - Effectuer le suivi commercial et administratif
  • Hotel Ibis Basilique - Receptionniste

    2000 - 2008 - Effectuer la comptabilité journalière, facturation, encaissement, contrôle des paiements.
    - Responsable des débiteurs divers
    - Responsable groupe
    - Assurer l'accueil ( réservation, check-in, check-out) et s'assurer de la satisfaction client
    - Organiser le travail des femmes de chambres et le suivi
    - Planifier les réservations et l'occupation des chambres
    - Service en salle (restaurant et bar )
  • HOTEL IBIS BRON EUREXPO - Réceptionniste

    1999 - 2000 Responsable des débiteurs divers
    Organiser les séminaires et location de salle et en assurer le suivi
    Assurer le service au bar
    Assurer les opérations courantes de la réception
    Élaborer les plannings de nettoyage des chambres
  • STARS HOTEL BRON EUREXPO - Assistante de Direction ( CDD)

    1998 - 1999 Remplacement de 3 mois
    Poste en total autonomie en relais avec le Directeur
  • Relais mercure de Beauvais - Réceptionniste / gouvernante

    1997 - 1998 - Assurer l'accueil de la clientèle et les informer tout au long du séjour
    - Mise en place des séminaires
    - Réceptionniste de jour et de nuit
    - Effectuer les contrôles financiers, administratifs journaliers et mensuels
    - Service en salle et au bar de l'hôtel
    - Assurer le nettoyage des chambres dans les règles d'hygiène et de sécurité

Formations

  • AFPA F.P.A (Amiens)

    Amiens 2014 - 2015 Formateur Professionnel d'Adultes NIV 3

    Préparer des actions de formation
    Animer des actions de formation
    Accompagner les apprenants dans leurs parcours
    Faciliter et remédier aux difficultés d'apprentissage
    Contribuer à l'élaboration de dispositif de formation

Réseau