Menu

Cathy CHAKARIAN

Paris

En résumé

Mes compétences :
Management
Gestion de la relation client
Planning
Passation de commande
Reporting
Animation commerciale
Encadrement
Recrutement
Planification d’activités
Analyse des besoins clients
Formation
Gestion des stocks

Entreprises

  • Groupama Banque - Conseillère Relation Clients

    Paris 2017 - maintenant

  • Coriolis Télécom - Téléconseillère

    Suresnes 2016 - 2016 Téléconseillère service clients EDF

  • INTERMARCHE - CHEF DE RAYON SECTEUR FRAIS LS

    Vert-le-Grand 2014 - 2015 * Passation de commande, gestion des stocks, changement de prix, création d'étiquettes et de PLV etc.
    sur progiciel Mercalys
    * Implantation d'animation commerciale, mise en rayon

  • Call Expert - TELECONSEILLERE & SUPERVISEUR

    2006 - 2014 * Superviseur détachée lors de l'ouverture d'un centre au Maroc sur différentes opérations, la
    formation et la levée en compétences des agents durant 6 mois
    * Management de 40 téléconseillers, planning, formation, animation de l'équipe, reporting ;
    * Vente à distance en BtoB et BtoC (appels entrants ou sortants), analyse des besoins clients ;
    * Traitement de mails pour Ebay ;
    * Service réservation, traitement de mails et service après-vente agence de voyages pour Voyages-
    Sncf.com et sur la compagnie aérienne Corsair

  • PARTSMASTER - Commerciale

    2004 - 2004 en produits de maintenance et de réparation (CDD 3 mois)
    * Reporting , démarcher et prise de rendez-vous par téléphone, planification des tournées ;
    * Négociation et vente

  • INTRA CALL CENTER - TELECONSEILLERE

    2004 - 2006 * Téléconseillère pour l'annuaire de Bouygues Télécom le 612

  • SUCRE SALE - RESPONSABLE DE MAGASIN SARL

    2002 - 2003 * Management de 5 employés, planning, formation, animation de l'équipe ;
    * Gestion des commandes, des stocks et relation avec les fournisseurs

  • Pâtisserie Chakarian - Chef d'entreprise

    1990 - 2002 * 12 ans en indépendante en pâtisserie boulangerie confiserie ;
    * Management de 7 employés, planning, formation, animation de l'équipe ;
    * Recrutement du personnel ;
    * Gestion des commandes, des stocks, relation avec les fournisseurs et les banques ;
    * Comptabilité

  • Pâtisserie St fuscien - Apprentissage Vente

    1986 - 1990 FORMATION

Formations

Réseau

Annuaire des membres :