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Cathy HAINCAUD

NANTES

En résumé

Nouvellement diplômée du BTS MUC effectué en alternance chez Gdf suez Energie france. J'occupe désormais un poste de responsable clientéle maitrise au sein de cette même entreprise. Je gére un portefeuille client de PME et syndic de copropriété, ma mission principale est la vente de contrat gaz et l'électricité. J'occupe ce poste en contrat d'intérim.

Mes compétences :
Vente
Négociation
Gestion
Relation clientèle

Entreprises

  • GDF suez energie france - Responsable clientele

    2013 - maintenant PARTIE COMMERCIALE
    - Gestion des appels entrants (gestion de la demande client, conseil, analyse, proposition de solution, vente….)
    - Gestion des appels sortants ( mise en place actions marketing, action de phoning pour reconquête client, gestion portefeuille clients, actions de fidélisation clients….)
    PARTIE GESTION
    - Préparation facturation
    - Vérification / contrôle contrats
    - Verification / gestion des infos clients sur outil informatique
    - Traitement des anomalies sur dossiers clients
    - Gestion et traitement des réclamations clients

  • Carrefour contact - ELS

    2012 - 2013 Mise en rayon - facing - caisse - conseil client

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