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Sabrina RICHARD

Paris

En résumé

Attirée par la gestion client et le management j'ai décidé de faire un BTS MUC en alternance afin d'améliorer mes compétences en terme de savoir et savoir-faire. C'est grâce à cette expérience que j'ai décidé de continuer sur une licence en gestion et management des PME/PMI au sein de Maisons du Monde.

Je suis actuellement en Angleterre pour améliorer mon anglais.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Paint
Microsoft Access
Gestion
Vente
Relations clients
Marketing
Assurance
As400
Thunderbird

Entreprises

  • Roche Bobois - Assistante commerciale

    Paris 2018 - maintenant - Assurer l'exactitude des commandes des clients sur une base régulière (contrôle et suivi interne via logiciel de vente)
    - Vérifier toutes les commandes entrées par l'équipe des ventes chaque mois,
    - Vérifier les calculs et les entrées,
    - Poursuivre les recherches avec les vendeurs, le personnel de la logistique et les managers,
    - Préparation d'un rapport mensuel : mise en évidence et isolation des commandes nécessitant un contrôle (faible ou absence d’acompte , remise importante, annulations, etc)
    - Préparer des rapports de performance mensuels pour chaque succursale et chaque vendeur
    - Fournir un support technique à l'équipe des ventes pour les logiciels de vente,
    - Modification/mise à jour des commandes requises par l'équipe des ventes et autorisée par l'administration et/ou le directeur commercial,
    - Suivi et mise à jour des reçus des clients, y compris le contrôle de crédit et les paiements manquants
    - Aider dans les ventes à l'export et délivrer les documents d'exportation pertinents,
    - Coordination des remboursements de TVA et liaison avec les compagnies maritimes pour l'exportation
    - Préparation des factures commerciales et des déclarations

  • Deezer - Conseillère assistance clientèle

    Paris 2017 - 2017 • Traitement des requêtes client via un système Web
    • Traitement des requêtes techniques et de facturation de divers partenaires
    • Analyse et dépannage des requêtes client
    • Traitement des politiques et procédures de support client

  • Maisons du monde - Assistante administrative achats

    Vertou 2015 - 2017 - Fournir un soutien administratif au service des achats
    > Modifier les caractéristiques des fiches produits
    > Créer les nouveaux fournisseurs
    - Gérer le processus étiquettes
    > Intégrer les commandes informatiquement
    > Envoyer les instructions aux fournisseurs de Chine, d’Inde et d’Europe
    > Vérifier les étiquettes, marquages cartons et positions des étiquettes
    > Contacter la logistique et l’acheteur
    - Demander les échantillons et cotations aux fournisseurs après les salons de Delhi et Canton,
    vérifier que les changements demandés pour les échantillons ont bien été respectés.
    - Préparer les envois DHL, Fedex
    - Analyser les litiges pour apporter des solutions
    - Envoi Inpi pour déposer les créations des stylistes

  • Allianz - Agent Général CANDERO - Conseillère Commerciale

    2015 - 2015 Gestion d'un portefeuille client, prospection et fidélisation. Accueil, vente auprès des prospects et clients.
    Acquis des connaissances sur les différents services et logiciels de gestion BDD - compta - souscription.
    Suite à reprise du cabinet LEGRAND - Allianz.
    Accompagnement des nouveaux collaborateurs

  • Allianz - Agent Général LEGRAND - Conseillère commerciale

    2013 - 2015 Gestion d'un portefeuille client, prospection et fidélisation. Accueil, vente auprès des prospects et clients.
    Acquis des connaissances sur les différents services et logiciels de gestion BDD - compta - souscription.

  • Intermarché La blordière - Employée Commerciale LS / Hotesse de Caisse

    2012 - 2013 Implantation de nouveaux produits, mise en valeur des rayons (Facing, gestion des ruptures)

    Accueil du client, conseil sur certains produits si besoin, comptage des caisses.

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