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NORMATECH
- Consultante Qualité
2012 - maintenant
Accompagnement des stations de vérifications chronotachygraphes numériques - EAD - Taximètre dans leur démarche qualité - agrément - accréditation COFRAC
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Tissus des Ursules
- Conseillère vendeuse
Saint-Chamond
2011 - 2012
Travail alimentaire. Conseil en vente de tissus, mercerie, linge de lit et linge de maison
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Clinique San Ornello - Clinique du Cap -Centre de Jour
- Responsable qualité
2009 - 2011
Gestion de toute la démarche qualité dans 3 établissements psychiatriques distincts.
* Préparation de la certification V2010 : organisation et composition des groupes de travail, animations des réunions, élaboration des outils de travail.
* Audits, statistiques et analyses des résultats : démarche d'évaluation et d'amélioration continu, audit de processus, questionnaire de satisfaction, synthèse, mise en place des indicateurs IPAQSS en psychiatrie
* Gestion des risques et vigilances sanitaires : mise en place d'outil de signalement, analyse et définition d’un programme d’actions, élaboration de programme de maintenance curative et préventive, suivi des interventions entreprises extérieures
* Organisation de la gestion documentaire : mise à jour du classeur de procédures, création de documents qualité, constitution de dossiers officiels auprès de l’ARS
* Initiation de la démarche de développement durable : recherches de professionnels pour la réalisation de bilan carbone, diagnostic énergétique
* Formation du personnel : Animation de formation en interne (qualité et gestion des risques), recherche d'organismes de formation et étude des cahiers des charges.
Visite en Novembre 2010 : Certification obtenue sans réserve ni recommandations pour la Clinique du Cap et le Centre de Jour.
Visite en Septembre 2011 : Certification obtenue sans réserve ni recommandations pour la Clinique San Ornello
Encadrement du personnel de l’établissement:
* Préparation des plannings de travail
* Suivi de la bonne mise en œuvre
Gestion du processus d’achats des produits d’entretien et de bureautique :
* Calculs des besoins, approvisionnement des stocks
* Relance fournisseurs, négociation de délais clients
* Appels d’offres
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Centre Psychothérapique du Vion
- Assistante Qualité
2007 - 2009
Préparation de la démarche de certification version 2007, au sein d’une équipe projet :
- Animation des groupes de travail, groupes d’évaluations des pratiques professionnelles et du comité de pilotage : préparation de support de réunion, rédaction et diffusion de compte rendus, réalisation d’outils de travail
- Réalisation d’audits, d’évaluations et d’enquêtes de satisfaction auprès des patients et des professionnels
- Gestion de la documentation qualité : mise à jour du classeur de procédures, création de documents qualité
- Analyse des fiches d’événements indésirables et mise en place d’actions correctives
- Développement de l’information autour du projet : intervention auprès du personnel, création et rédaction d’une lettre d’information trimestrielle, da l’attention du personnel
Audit prévu en septembre 2008. Certification obtenue avec recommandations
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ABB Control
- Administration des ventes
2006 - 2007
Participation à l’activité courante du service logistique en remplacement de salariés:
Analyse des nomenclatures des produits
Calculs des besoins, approvisionnement des stocks
Relance fournisseurs, négociation de délais clients
Participation à l’activité courante du service expéditions en remplacement de salariés :
Envoi des factures et bordereaux de transports aux clients
Réalisation de documents douaniers obligatoires (EUR1, certificat de conformités)
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Générale de Santé Lyon
- Stagiaire au service qualité
2005 - 2006
La Générale de Santé de Lyon se compose des cliniques Jeanne d'Arc, Sainte Anne Lumière et Saint Jean, qui seront très prochainement regroupées en un site unique : l'hôpital privé Jean Mermoz.
Mission principale : préparation de la démarche d'accréditation.
- Participation au comité de pilotage chargé de conduire le projet
- Amélioration la gestion documentaire (mise à jours des procédures, protocoles et enregsitrements
- Elaboration de moyens de communication (mise en place d'un site intranet)
- Participation à la mise en place des actions correctives suite à la démarche d'accréditation.
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EURO-MOTOS
- Stagiaire
2004 - 2005
Petite PME de 5 salariés, distributeurs de véhicules 2 roues.
Missions :
- mise en place d'un site internet : rechercher un prestataire de service, choisir les éléments à mettre en ligne, assurer la mise à jour du site, élaborer une procédure de mise à jour pour la formation d'autre membre du personnel
- élaboration d'un outil de gestion clients et produits sous formes de bases de données. Création d'un outil informatique pour réaliser des devis.
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Chambre de commerce et d'industrie de Lyon
- Stagiaire au service Commerce Conseil
2003 - 2004
Organisme public chargé d'accompagner la création et le développement de commerces.
Missions :
- Démarcher auprès des commerces de l'agglomération les faire adhérer à une plateforme unique de site informatique "achatville"
- Récupérer les éléments (photographies, textes) et les mettre en place sur le site
- Gérer la prospection clients
