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Cecile BESSON

Paris

En résumé

Mon objectif : mettre mes compétences à 360° des métiers du Marketing, au service de PME pour contribuer à leur croissance et leur transformation, en mode projets. Avec une approche résolument ROI, tout en garantissant la meilleure Expérience Client.

Compétences clés / Main skills
#Marketing Digital & Lead Generation
#Marketing Performance
# Marketing Channel
# Marketing Client & Experience Client
# Management de Projets
# Animation de Formations

Expertise outils : Eloqua, CRM Dynamics, Sales Force, MRM Terradata, Sendgrid, Power BI, Qlikview


Très intéressée par la pédagogie, j'anime aussi des formations autour de la « Relation Clients » (technique 4 Colors), de la valeur Client (« Customer Value ») et du Marketing Operations (Budget, ROI, Funnel Marketing).

Mes compétences :
Marketing
Gestion de projet
Animation de formations
Pilotage de la performance
Gestion budgétaire
Management transversal
Gestion de la relation client
Conduite du changement
Channel marketing
Marketing produit
Études marketing
Marketing stratégique
Marketing opérationnel
Stratégie digitale
Lead generation

Entreprises

  • SAGE France

    Paris maintenant

  • Sage France - Senior Customer Experience Manager

    Paris 2018 - maintenant Chef de Projet « Go To Market » : 12 lancements produits. Méthodologie Insight & Readiness
    Pilotage transformation digitale de la Relation Client : Chat, Twitter, HelpCenter, Forum Clients Sage City,... : CX Award 2018. 44% clients en adhésion digitale.
    Faire entendre « la voix du client » dans les évolutions produits

  • Sage France - Senior Marketing Operations Manager

    Paris 2015 - 2018 Accompagnement des équipes dans la réussite du virage digital
    * Elaboration du Funnel Marketing : automatisation de mesure de la performance de la lead gen : du MQL au Won, avec mesure de la contribution marketing au business (40% du CA)
    * Formation des équipes sur Power BI et Qlikview
    * Implémentation en local du MRM - Marketing Resource Management - pour piloter la planification et la gestion budgétaire - Budget 12M€ annuel
    * Pilotage budgétaire et ROI
    * Expertise en Performance Marketing

  • Sage France - Senior Marketing Project Manager

    Paris 2011 - 2015 Chef de Projet NPS : Net Prometeur Score : +5pts en 2 ans, recommandation clients. Pilotage du programme gestes exceptionnels clients (Only 4 You), Sage Attitude
    Optimisation de la qualité de la Base de données : enrichissement de la Base de Données + 1 ,3 M° de tiers.
    Marketing Intelligence : benchmarking campagnes marketing, Baromètres, Potentiel marché
    Management d’équipes projets transversales : équipe projets de 10 personnes en moyenne, multi-métiers.

  • Sage France - Marketing Channel Manager

    Paris 2007 - 2011 Plan de Recrutement de nouveaux partenaires
    Animation partenaires : digital, montée en compétences, accompagnement dans leur prospection & animation base installée. Connaissance du canal Retail E-Retail
    Prescription Experts Comptables & lobbying Education

  • Sage France - Marketing Product Manager

    Paris 2004 - 2007 Gamme Petites Entreprises : passage d’une décroissance de 10% à une croissance de 2% en 3 ans.
    Lancement du mode de commercialisation souscription
    Lancement de Start pour les TPE

  • REVERSO SOFTISSIMO - Product Manager

    2002 - 2003 Lancement produits Reverso et Collins;10 000 ventes 3 mois
    Relations presse & lobbying Education
    Salons CBIT, Expolangues, Medpi, Documation
    Refonte site @ : +12% commandes/Internet

  • Verizon MCI WorldCom - Marketing Communication Manager

    PUTEAUX 1997 - 2002 Responsable Web & Intranet – Award 1999
    Events : Interop Networld
    Création Outils d’Aide à la Vente
    Fidélisation : magazines clients 12 N° 20 000 ex
    Marketing Direct : +5% retours

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