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Cécile BLANCHARD

JUAN LES PINS

En résumé

Je travaille depuis 2007 pour Amadeus, le leader mondial de solutions technologiques pour l’industrie du voyage et du tourisme.
Après avoir été pendant 3 ans responsable de la gestion d'un produit 'Mid/Back Office' destiné aux agences de voyages, je suis à présent 'Regional Portfolio Manager' pour les marchés d'Amérique Latine.

Avant de rejoindre Amadeus, j'ai exercé pendant plus de 6 ans la profession de Consultante au sein de BearingPoint (ex-Arthur Andersen Consulting), cabinet de conseil en organisation.
Mes principaux domaines de compétence étaient la gestion de projet, l'audit et l'optimisation des processus (management de la Qualité) et l'accompagnement du changement. Lors de mes différentes missions, j'ai essentiellement travaillé dans les secteurs de l'automobile, de la communication et de l'énergie.

Je suis diplômée de l'Institut d’Etudes Politiques de Strasbourg, section Service Public, et de l’ESCP-EAP, filière Oxford-Madrid-Paris.
Mes études m'ont permis de travailler à l'étranger lors de différents stages, dans la fonction publique internationale ou pour des entreprises des secteurs informatique et touristique.

Mes compétences :
Accompagnement
Accompagnement changement
Amadeus
Anglais
Animation
Audit
Audit interne
Automobile
Chef de produit
Coordination
Energie
Espagnol
Formation
Italien
Marketing
Rédaction
Stratégie
Stratégie marketing
Tourisme
Voyage

Entreprises

  • Amadeus s.a.s. - Business Solutions Manager, Latin America

    2010 - maintenant

  • Amadeus s.a.s. - Product Manager

    2007 - 2010 Chef de Produit sur « Sales Manager » (produit Mid-Office pour agences de voyage)

    Gestion de produit:
    • Définition et suivi du plan produit, du budget et des ressources,
    • Analyse et formulation des besoins internes (évolution produit) ou externes (demandes client),
    • Validation des spécifications fonctionnelles réalisées par les équipes de développement.

    Stratégie produit:
    • Élaboration de la stratégie produit (marchés, clients, plan long terme),
    • Participation à la refonte de la plateforme de vente et de gestion à destination des agences de voyage loisir, pour la partie mid-office.

    Communication:
    • Rédaction des documents à destination des filiales ou des clients, relatifs au produit en général ou à ses évolutions,
    • Validation de la documentation utilisateurs,
    • Création et mise à jour d’un outil de partage de l’ensemble des informations produit,
    • Animation de formations, démonstrations du produit.

  • BearingPoint, Paris - Consultante Senior

    Paris la Défense cedex 2000 - 2007 Gestion de projet
    • Assistance au pilotage de l’équipe (12 personnes) responsable de l’administration fonctionnelle de l’application CRM (Gestion de la Relation Client) de la Division Entreprises d’EDF,
    • Rédaction de spécifications fonctionnelles et organisation de la recette de cette application,
    • Coordination des chantiers fonctionnels de la mise en œuvre d’une application CRM dans 11 pays du réseau BearingPoint Europe.

    Management de la Qualité
    • Mise en place d’une démarche Qualité dans 40 concessions automobiles du réseau BMW,
    • Rédaction du Système de Management de la Qualité (ISO 9001:2000) de BMW France,
    • Gestion de la construction d’un outil de reporting des incidents et de partage de "Bonnes Pratiques" pour le réseau logistique Valeo.

    Conduite du changement
    • Conception et animation de formations à la Qualité pour le personnel du réseau BMW,
    • Élaboration de supports de communication vers les responsables logistiques du groupe Valeo,
    • Formation des vendeurs de la Division Entreprises d’EDF à l’utilisation d’un outil CRM.

  • Amadeus Global Travel Distribution, Madrid - (Stage)

    1999 - 1999 Département Nouvelles Technologies de Distribution
    Etudes préalables au lancement d’un portail d’informations touristiques.

  • Iberia Airlines, Madrid - (Stage - projet de conseil)

    1999 - 1999 Analyse des modalités de vente de billets électroniques des compagnies concurrentes.

  • Mi2g, Londres - (Stage)

    1998 - 1998 Analyse des besoins de l’entreprise en partage de la connaissance puis rédaction des procédures.
    Ré-organisation du contenu de sites web.

  • Ambassade de France, San José de Costa Rica - (Stage)

    1996 - 1996

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