2018 - maintenantResponsable Commerciale
-Renforcement des relations avec les clients historiques
-Développement du portefeuille client au niveau National et International
La Grande Terrasse Hotel & Spa La Rochelle MGallery
- Responsable Commerciale
2017 - 2018Directrice Commerciale (Ouverture d’hôtel en 2017).
-Gestion de l’équipe Commerciale
-Organisation d’Evénements pour attirer de la clientèle Loisir et Affaires. Fidélisation des clients
-Déplacement sur Salons et Événements Nationaux et Internationaux pour promouvoir l’hôtel
Castelbrac
- Directrice Hébergement
2014 - 2017Directrice Hébergement (Ouverture d’hôtel en 2015).
-Organisation complète de l’ouverture de l’hôtel
-Recrutement et Management de l’équipe (Motivation et Cohésion d’équipe, Formation d’une équipe de 50 personnes Service des Etages, de la Restauration, de la Réception et de la Cuisine)
-Revenue Management et Gestion des Budgets
-Communication et Marketing: Actions Commerciales, Communication avec les Agences de Voyages et la Presse
Grand Hôtel Barriere Dinard
- Assistante Chef de Réception
2014 - 2014Assistante Chef de Réception (9 mois).
-Supervision de l’équipe de Réception (5personnes)
-Gestion de la bonne Coordination et Communication avec les différents Services de l’hôtel
-Résolution des plaintes Clients et problèmes éventuels
Hilton Bora Bora Nui Resort & Spa
- Assistante Chef de Réception
2012 - 2012Stage Professionnel Assistante Chef de Réception (7 mois).
-Assistance du Chef de Réception dans ses tâches et son management quotidien
-Assurer un soin tout particulier aux Clients à tout moment afin que leur séjour soit un moment magique
-Assister la Réception, la Conciergerie et le Service des Guest Relations
Sofitel London St James
- Assistante Chef de Réception & Duty Manager
2012 - 2014Assistante Chef de Réception et Duty Manager (2 ans).
-Supervision de l’équipe de Réception (6 personnes)
-Résolution des plaintes et problèmes Clients de manière rapide et efficace afin de garder un haut niveau de Satisfaction Clients et une excellente Qualité de Service