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Cécile CARRION

Bois-Colombes

En résumé

Avec plus de 15 ans d’expérience dans des fonctions commerciales chez des éditeurs de solutions de data science,
je suis résolument orientée client et business.

J’ai travaillé avec une très grande diversité de clients, collègues et partenaires. J’ai ainsi développé une capacité à rendre compréhensible à tous des sujets très pointus techniquement.

J’ai à cœur de développer une relation client qui s’inscrit dans la durée, bénéfique pour les deux parties.

Etre acteur majeur de la réussite des clients signifie pour moi toujours mieux comprendre leurs problématiques et cas d’usage, activer toutes les ressources internes (marketing, avant-vente, support, ….) pour répondre à leurs besoins et contribuer ainsi à l’amélioration des offres logicielles.

Si vous souhaitez en savoir plus sur mon expérience, mes projets et ambitions, n’hésitez pas à me contacter : carrion_cecile@yahoo.fr.

Compétences spécifiques :
Gestion de la relation client - Gestion de projet - Multi tasking - Animation d’un écosystème de partenaires - Accompagnement dans le changement - Stratégie d’on boarding - Up sell / Cross sell - Fidélisation client -Satisfaction client - Communication - Data science - IA - Cloud - SaaS


https://lesclesdedemain.lemonde.fr/point-de-vue-ibm/-la-data-science-va-permettre-d-activer-de-nombreux-leviers-en-entreprise-_a-95-6292.html

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Vente B2B
Partenariat commercial
Cross selling
Suivi clientèle
Développement commercial
Fidélisation client

Entreprises

  • Ibm - Segment Leader pour l'offre Data Science / Customer Success Manager

    Bois-Colombes 2015 - maintenant Référent commercial national pour l'offre logicielle Data Science :
    • en interne pour la définition et la mise en oeuvre de la stratégie commerciale et marketing, le suivi du pipeline et l'accompagnement des commerciaux (identification d'opportunités d'up/cross selling),
    • en externe, auprès des clients, pour s'assurer de leur adoption des solutions (on boarding, succès dans les usages), de leur satisfaction et relayer leurs attentes concernant de nouvelles fonctionnalités,
    • auprès de l'écosystème des partenaires (formation, partage de plans business).
  • Ibm - Sales Representative

    Bois-Colombes 2010 - 2015 En charge du développement des ventes des solutions Data Science sur les secteur Retail et Services :
    • Prospection, qualification des leads,
    • Gestion du cycle de vente : de l'engagement des ressources avant vente appropriées au closing en passant par les phases de démo, POC
    • Travail en étroite collaboration avec les responsables de comptes IBM
  • SPSS France - Inside Sales

    Lyon 2003 - 2009 Responsable d'un portefeuille clients sur les secteurs Retail, Market Research, Travel & Transportation :
    • Suivi des leads commerciaux, qualification, mise en place de web conférences de présentation des solutions,
    • Construction du pipeline, closing
  • SPSS France - Sales Assistant

    Lyon 1999 - 2003 En charge du reporting de l'activité commerciale, de la localisation de la documentation / des actions marketing et de l'organisation de la participation aux salons.
  • CODITEC - Sales Assistant

    1996 - 1999 Reporting au Directeur Général de l'activité commerciale, gestion des achats auprès des grossistes.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau