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Cécile CLEMENT

Villeneuve-d'Ascq

En résumé

- Expérience en recrutement et maîtrise d'une pratique managériale de proximité.
- Participation à des projets (réorganisation, optimisation...)
- Mises en place et suivi d'indicateurs.
- Goût pour le management et dynamisme
- Goût pour le travail en équipe
- Disponible et à l'écoute
- Compétences en administration des ventes ( tarification, facturation, suivi clients...)

Mes compétences :
Pilotage de la performance
Planification
Promotion
Gestion budgétaire
Facturation
Suivi commercial et administratif
Gestion de la relation client
Recrutement
Administration des ventes
Management
LinkedIn
EDI
Easycrim
IBM AS400 Hardware
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Horoquartz

Entreprises

  • Bonduelle - Responsable Service Clients

    Villeneuve-d'Ascq 2015 - 2018 Pilotage des commandes, SAV, facturation.
    Gestion des litiges, instruction, traitement des avoirs et plan d'action correctif.
    Enregistrement des conditions commerciales.
    Management et encadrement de l'équipe (10 personnes)
    Evaluation des performances : suivi et pilotage des litiges
    Suivi de l'activité : nombre de commandes, taux de service, utilisation EDI...
    Pilotage et participation à des projets.
    Reportings mensuels.
    Assure la polyvalence dans le service en cas de nécessité.

  • Bonduelle - Assistante Service Clients

    Villeneuve-d'Ascq 2011 - 2015 Suivi des clients GMS
    Gestion de projets Gestion des offres promotionnelles, contrôle des tarifs.
    Suivi des assortiment
    Traitement des litiges et pénalités.

  • Impress Metal - Assistante Export

    2008 - 2008

  • Conserverie Gonidec - Assistante Commerciale

    2008 - 2011

  • Cité Marine - Assistante de Direction Commerciale

    2003 - 2007 Suivi des lancements de produits, statistiques, mise à jour de conditions budgétaires. Suivi commandes, promotions.
    Traduction de fiches.

  • Pêcheries Les Brisants - Assistante Commerciale & Télévente

    2002 - 2002

  • Crédit Agricole - Technicien Back Office

    Montrouge 2000 - 2002 Suivi de produits epargne, des transferts internationaux.

Formations

  • CCI Quimper

    Quimper 2018 - 2019 BULATS

  • Iteraction- Bonduelle

    Lille 2017 - 2018 Management, principes et fondamentaux et exercices pratiques.

  • Bts Commerce

    1998 - 2000

  • CNED

    Paris 1998 - 2000 Brevet de Technicien Superieur Commerce International

    Anglais et Espagnol

Réseau

Annuaire des membres :