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Cécile HARDY

Paris La Défense

En résumé

Enrichie par une double formation Marketing – Communication, je développe des expertises dédiées à la stratégie de croissance de l’entreprise.

Mes expériences professionnelles m’ont permis de développer des compétences telles que
- Donner les clés de la compréhension, favoriser l’écoute et l’adhésion
- Développer la relation client et rechercher la fidélisation
- Structurer et rendre différenciantes les offres commerciales
- Accompagner les équipes dans une démarche pédagogique et opérationnelle

Mes atouts les plus probants reconnus par mes managers sont
- L’écoute et l’orientation client
- L’analyse pertinente
- La ténacité
- La force de proposition

Impliquée et fortement intéressée par le développement de projets innovation, je suis engagée dans une dynamique de transformation et d’émergence de nouvelles solutions.

Vous êtes à la recherche de nouveaux talents,
vous cherchez un collaborateur expérimenté et engagé,
vous souhaitez valoriser votre marque et accompagner votre stratégie de développement,
je suis à la recherche de nouveaux challenges et à votre disposition pour échanger !

Mes compétences :
Gestion du changement
Marketing
Développement durable
Gestion de projet
Innovation
Environnement
Relations Publiques
Pédagogie

Entreprises

  • SITA

    Paris La Défense maintenant

  • SITA Sud Ouest - Responsable marketing

    2010 - maintenant Développer la relation clients et la satisfaction globale, favoriser le développement des activités commerciales, garantir la pertinence des propositions commerciales, structurer les solutions nouvelles.

    - promotion de la culture client et gestion de l'écoute client
    - études de marchés et définition de la stratégie commerciale
    - structuration, différenciation et professionnalisation des offres (marchés entreprises, collectivités et santé) en groupes de travail participatifs et opérationnels.
    - conduite de projets innovation
    - accompagnement des solutions innovantes et démarches commerciales de conquête
    - mise en valeur et partage des savoir-faire
    - conception des outils d'aide à la vente et supports digitaux
    - développement des canaux de vente

  • SITA Sud Ouest - Responsable communication

    2008 - 2009 Coordination de la communication clients, grand public et supports au commerce.
    Accompagnement de projets et réponses aux appels d'offres.
    Pédagogie à l'environnement.
    Communication ICPE

  • SITA Alsace - Responsable communication

    2002 - 2008 Créer et positionner la fonction communication au Comité de Direction.
    Elaborer la stratégie de communication, son budget, les supports et messages pour l'image de l'entreprise.
    Bilans, mesures et préconisations.
    Gestion de la communication de crise et médiation de projets environnementaux sensibles.
    Communication de proximité et développement de la confiance clients
    Mise en place des relations presse et capitalisation des expériences
    Gestion du processus d'innovation participative.
    Méthodologie ICPE et gestion de projets.
    Conception et réalisation de la communication pédagogique grand public.
    Construction d'une démarche marketing et d'animation commerciale.

  • Dectra - Responsable communication traitement

    1999 - 2002 Concertation et médiation en communication environnementale.
    Instaurer le dialogue, donner les clés de la compréhension, clarifier les enjeux, favoriser l'écoute et l'adhésion.
    Gestion de projets transversaux.

  • SERTIRU - Chargée de communication

    1992 - 1999 Marketing, communication interne-externe, relations publiques et presse.

Formations

  • IFAC (Valenciennes)

    Valenciennes 1991 - 1992 Major de promo

  • ESCAE Sup De Co (Amiens)

    Amiens 1990 - 1991 marketing - Major de promo

Réseau

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