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ERITEL
- Responsable de site LPC
Anetz
2016 - maintenant
Management de 80 personnes, GC, techniciens, animateurs, QSE, administratifs
Productivité, clients, budget, recrutement, parc véhicule, fournisseurs.
Accompagnement de la fermeture du site, reclassement personnel, logistique diverse.
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Wartsila
- Responsable Ressources
2012 - 2016
effectifs France : 450 salariés
Constructeur de Moteur, Navire, Centrale thermiques et nucléaires
Management de Techniciens d'intervention itinérants, et de l'atelier de Marseille, soit un effectif total de 35 personnes sur chantiers internationaux et navires.
Formation, évolution, recrutement, sécurité, environnement
Mise en place de procédures atelier et magasin.
Projet « la mission du superintendant »
Le zéro injury
Quelques chiffres :
Obj.Taux d'utilisation des ressources : 120% Réalisé : 130%
Obj. Taux d'utilisation facturé : 100% Réalisé : 95%
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Société Bosch
- Responsable Techniciens
2010 - 2012
Société Bosch/ Siemens
Management de Techniciens d'intervention itinérants, sur les régions, Bretagne, Haute Loire, Rhône Alpes, Alsace Loraine et IDF sud, soit un effectif total de 20 personnes.
Formation, Evolution, recrutement
Mise en place de procédures organisationnelles
Litiges clients, remise sur devis et échanges produits
Projet Géo localisation
Quelques chiffres :
Obj. délai intervention 2.9
Réalisé : sur IDF 3.4, RA, 3.6, AL 2.9 délai France 3.8,
Obj terminaison à la première visite 90%
Réalisé : IDF 92.5, RA 92.2, AL 88.9, taux national : 91.5%
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Marie des Pavillons sous Bois
- Responsable du centre technique municipal
2008 - 2010
Ville de 22000 habitants
Effectifs : 33 agents
Responsable du centre technique municipal
Management coordination et animations des ateliers suivants :
Menuiserie / Maçonnerie / Peinture / Plomberie / Serrurerie /Fêtes et cérémonies /Eclairage Public et bâtiments / Magasin d'atelier / Parc Véhicules / Chauffeurs cars / Gardiens des bâtiments publiques.
Mise en place d'une nouvelle organisation
Planning Chantiers et service transports
Création de suivi d'outil de productivité
Réorganisation magasin
Projet ATTAL logiciel de gestion des interventions.
Réaménagement des locaux du centre technique
Suivi de fluides
Budget
Quelques chiffres :
61 % des chantiers planifiés pour 2008 ont été réalisés entre le 01/10/2008 et le 15/12/2008 , 70 % des dépannages ou interventions urgentes sont réalisées à j-3, et 40 % en moins de 24h.
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Société d'exploitation des vélos
- Superviseur & Responsable secteur
2007 - 2008
Effectifs France : 400 salariés
Superviseur régulateur / Responsable secteur
Pilotage d'une équipe de 46 agents de régulation sur les 1400 stations Velib' Paris
Etudes statistiques des mouvements de vélos
Productivité des agents, évaluation trimestrielle pour attributions des primes
Coordination entre les ateliers
Coordinations des prestations VIP
Management de 80 agents sur le dépôt du 18e, pour le 1er, 2,3, 9e arrondissement.
Opérations spéciales ou médiatiques
Gestion du personnel
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Société d'exploitation des autoroutes du nord de la France
- Responsable Planification & Superviseur
2004 - 2007
SANEF
Société d'exploitation des autoroutes du nord de la France
Effectifs France : 3600 salariés
Responsable Planification / Superviseur service clients
Planification du centre d'appels 20 positions et 14 agences de vente
Responsable de l'organisation des astreintes
Création de tours de service et cycles horaires
Reporting mensuel de l'activité
Apport de solution pour la maitrise de le DMC, création de la fiche post `appel
Création d'outil de calcul prévisionnel de charges
Prise en charge des incidents techniques et informatique pour la plateforme
Quelques Chiffres :
DMC à 4.10 au T1 2005 baisse à 2.72 au T4 2005
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SUPTEC
- Coordinateur opérationnel
2001 - 2004
SSII spécialisée 100% indirect en sous traitance informatique
Effectifs : 140 personnes
Assistante coordinateur opérationnel / coordinateur opérationnel
Planification des ressources (120 techniciens)
Coaching des ressources en prestation
Préparation à l'entretien et présentation collaborateur en clientèle
Recrutement
Organisation et mise en œuvre de déploiements nationaux
Fidélisation et suivi des comptes clients existants (NCR, ALLIUM, COMPUTACENTER)
Gestion des places de marchés pour ouverture de nouveaux comptes
Négociation fournisseurs (Intérim, loueur etc.)
Déclenchement des prestations (ordre de mission, contacter les ressources)
Suivi des commandes et rapport de fin de mission.
Facturation
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France Telecom
- Conseillère clientèle
1997 - 2001
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Citizen France
- Assistante ADV
1995 - 1997
