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Cécile OLIER

Lyon

En résumé

Domaines de compétences :

Gestion d’équipe ADV (planning, pilotage des activités, suivi et animation de l’équipe, communication, gestion des conflits, amélioration de la polyvalence et réactivité du service,…)

Interface et coordination avec les services internes (production, équipe commerciale, méthodes, comptabilité, planning, affrètement, QHSE,…)

Gestion des projets internes et transversaux de l’entreprise

Suivi des dossiers Clients France & Export (suivi du portefeuille des commandes, suivi des stocks, transport, facturation, formalités douanières,…)

Appui logistique (organisation des déplacements, de visites clients,…)

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Anglais courant

Entreprises

  • ZILLI - Assistante Commerciale Export

    Lyon maintenant
  • Coveris Flexibles France SA - RESPONSABLE EQUIPE ADV

    2009 - maintenant - Management d’équipe (9 pers.) et organisation de l’activité dans une recherche d’amélioration du fonctionnement et d’efficacité de l’action
    - Homogénéisation des méthodes de travail (conception et gestion d’outils collaboratifs)
    - Garantie du service aux clients et amélioration du taux de service (On Time In Full)
    - Formation des membres de l’équipe (développement des compétences, motivation,…)
    - Mise en place des procédures et normes Qualité (proposition d’améliorations, mise à jour et respect des procédures, sensibilisation de l’équipe)
    - Gestion des relations avec les clients, visites (Allemagne, Hongrie, Pologne, UK, France)
    - Mise en place de stocks consignés, gestion « Rolling Forecast »
  • Freudenberg - 42 Panissières - Remplacement Secrétaire Direction Bilingue Anglais

    2002 - 2002
  • Veriplast Flexible Solutions (Groupe Britton) - Assistante Directeur R&D

    2002 - 2009 - Chargée de clients grands comptes (France & Export) –
    contexte : phase de croissance nouveau produit
    - Gestion des commandes (saisie et suivi),
    - Suivi des ventes et des stocks
    - Mise en place avec un grand compte, sur plusieurs sites étrangers, du pilotage de la gestion de ses stocks (surveillance des stocks et gestion du réapprovisionnement – utilisation de « Rolling Forecast »)
    - Facturation, suivi des comptes clients (dont certains en mode d’auto-facturation)
  • Marrel - 42 Andrézieux Bouthéon - Remplacement Déléguée Commerciale Export

    2001 - 2002
  • SOGREAH - SOciété GrEnobloise d'Aménagements Hydrauliques - 42 Echirolles - Remplacement Secrétaire Bilingue - Département Energie et Barrages

    1997 - 1998
  • Zilli - 69 Lyon - Assistante Export

    1997 - 2001 - Gestion des commandes (collections et réassorts) du lancement à la facturation – commandes destinées à des boutiques mono marques et multi marques (présence dans plus de 30 pays)
    - Gestion des commandes spéciales (sur mesures)
    - Relation avec les transporteurs (sélection et suivi) et formalités douanières (certificat d’origine, liste de colisage, EUR 1,...) +
    - Relation avec le secrétariat CITES (Convention sur le Commerce International des Espères de faune et de flore Sauvages)
    - Traitement des dossiers avec pour mode de paiement particulier le crédit documentaire, la remise documentaire ;
    - Relation avec la COFACE (POLICE GCP : demande d’option, surveillance paiement - mise en place d’un échéancier - déclaration risque de sinistre, etc…)
    - Facturation, relation avec une société d’affacturage (préparation des quittances subrogatives, de la liste des factures annexées à la quittance) et suivi des comptes clients
  • Zilli - 69 Lyon - Assistante Export

    1995 - 1997
  • ELBE - 42 Montbrison - Assistante Commerciale Export

    1993 - 1995 1ère année en Contrat de Qualification
    2ème année CDI

Formations

  • Lycée D'Alembert

    Saint Etienne 1992 - 1994 BTS Assistant Secrétaire Trilingue Anglais, Espagnol
  • Lycée Blaise Pascale (Ambert)

    Ambert 1989 - 1992 A1 Maths/Philo

    A1

Réseau