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Cécile PERRIN

BOULOGNE-BILLANCOURT

En résumé

Où se situent les prochains enjeux de la connaissance client ? Comment faire de ses clients de véritables ambassadeurs de votre marque ? Comment va évoluer la dématérialisation de la relation client ? Quelles sont
les limites de la virtualisation du service clients ? Comment effectuer des analyses concrètes et rationnelles ? ...

Pour prendre du recul sur ces problématiques qui transforment le secteur et ses métiers, Relation Client Magazine organise tout au long de l'année des journées de conférence animée par la rédaction.

Experts et professionnels du secteur se réunissent autour de tables rondes et de keynotes prospectives pour vous apporter leurs retours d'expérience, des bonnes pratiques et des outils indispensables pour atteindre
vos ambitions stratégiques.

Nous vous attendons donc nombreux à la prochaine édition pour faire le point sur les stratégies de relation client
de demain.

Mes compétences :
Marketing

Entreprises

  • 2ème édition : Conférence Relation Client - 11 Mars 2014 - Stratégies, Compétences, Données : La connaisance client au service de la performance

    2013 - maintenant Découvrez la 2ème édition de la conférence organisée par la rédaction de Relation Client Magazine

    Une journée riche en échanges et en débats pour :
    -Constituer, analyser et exploiter au mieux la connaissance client
    -Décrypter les nouvelles stratégies et méthodes d'intégration de la connaissance client
    -Intégrer et adopter une intelligence client au service de la stratégie globale
    de l’entreprise

    Camif Matelsom, Corsair International, Eptica, Fia-Net, IDTGV, Krys Group Welbhelp...et bien d'autres reviendront sur les enjeux, les défis, les bénéfices
    de l’amélioration de la connaissance client pour votre organisation.

    Pour découvrir le programme : http://tendances.relationclientmag.fr/programme-2014/?source=Rs

  • 3ème édition - Conférence Tendances Relation Client - Big Data, Social CRM, programmes relationnels : Les nouveaux leviers d'une fidélisation performante

    2013 - 2013 Mercredi 06 novembre 2013 s’est tenue à Paris, la 2ème édition de la conférence Tendances Relation client organisée par la rédaction sur le thème :
    « Big Data, Social CRM, Programmes relationnels : les nouveaux leviers pour une fidélisation pertinente ».

    Cette conférence a permis de faire le point sur les nouveaux programmes de fidélité, d’optimiser le parcours client en créant une relation unique avec le consommateur et de décrypter les tendances de demain

    Pour en savoir plus : http://tendances.relationclientmag.fr/edition-novembre-2013/

  • 2ème édition - Conférence Relation Client - Social CRM, Data, Mobile: Les outils au service de l’expérience client

    2013 - 2013 Mardi 28 mai s’est tenue à Paris, la conférence Relation client organisée par Relation Client magazine sur le thème : "Social CRM, Data, Mobile: Les outils au service de l’expérience client".

    Cette conférence a permis d’appréhender les nouveaux enjeux de la relation client
    et d’identifier les outils indispensables pour optimiser l’expérience clients.

    Pour en savoir plus : http://tendances.relationclientmag.fr/edition-2013/

  • 1ère édition - Conférence Tendances Relation Client - Cross canal, digital, mobile : La relation client en temps réel

    2012 - 2012 Mercredi 21 novembre s’est tenue à Paris, la première édition de, Tendances Relation Client sur le thème «Cross canal, digital, mobile : La relation client
    en temps réel ».

    Cette conférence, organisée par Relation Client Magazine a permis de faire le point
    sur les nouveaux enjeux de la relation client à l’heure du digital et d’identifier
    les dernières tendances-clés.

    Pour en savoir plus : http://tendances.relationclientmag.fr/edition-2012-nov/

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