logo
Menu

Cecile PIERRE

Roissy en France

Résultats examens 2026

RETROUVEZ GRATUITEMENT Le résultat du bac à ParisLe résultat du brevet à Paris Le résultat du BTS à Paris

En résumé

Mes compétences :
Manager
MBA
Service client
Management
CRM
Centre d'appel
Centre de relation clients

Entreprises

  • Brother France - Senior Telesales Manager

    Roissy en France 2014 - maintenant Managerment de commerciaux sedentaires dans le cadre de la creation du service.

  • Sitel (Contact Center) - Team Manager Senior Commerciaux Sédentaires

    2011 - 2012 Management d’une équipe de 15 commerciaux sédentaires sur 4 activités de vente B2B (CA de 8 M€)

  • Sitel (Contact Center) - Team Manager Hewlett Packard « EMEA – UK, Russie, BENELUX, Allemagne, Autriche….etc -».

    2005 - 2011 Management d'une équipe de 20 commeciaux sédentaires (plateau multilingue)

  • CLIENTLOGIC - Deal Implementation Manager Hewlett Packard

    2003 - 2005 * Gestion des contrats PrintAdvantage et mise en place d’une méthode de travail .
    * Responsable du renouvellement des loyers sur tous les contrats.
    * Point d’entrée des revendeurs, des commerciaux HP et consommateurs.
    * Gestion des litiges (imprimantes en leasing).
    * Déclenchement des livraisons de cartouches, ou d’intervention à titre exceptionnel.

  • CLIENTLOGIC - Agent Administratif Hewlett Packard

    2002 - 2003 * Enregistrements et déclenchement des demandes d’interventions .
    * Gestion des litiges
    * Facturation des interventions.
    * Gestion des contrats de maintenances
    * Facturation et recouvrement des contrats de maintenances

  • CLIENTLOGIC - Spécialiste Produits AOL

    2001 - 2002 * Formation et suivi des collaborateurs sur les procédures AOL .
    * Diffusion de la politique commerciale AOL au sein des principaux comptes en assurant le suivi d'opérations marketing et commerciales.
    * Assurer le maintien et la progression du niveau de connaissances produits et marché des équipes
    * Garant de l’approche qualitative des opérations : « plan d’écoute agent, création et mise en place des quiz pour le contrôle des connaissances »

  • CLIENTLOGIC - Télé-conseiller AOL

    2000 - 2001 * Informations et qualifications de la demande client sur les offres AOL
    * Maîtrise de l'offre AOL et atteinte des objectifs volumétriques fixés par le manager

  • AMERICAN AIRLINES - Agent de réservation, Dublin Irlande

    comte de new castle 1999 - 2000 * Vente, réservation et information en ligne pour le marché anglophone
    * Parrainage et formation des nouveaux collaborateurs

Formations

Réseau

Annuaire des membres :