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La Poste Solutions Business
- Ingénieur de l'Offre
PARIS CEDEX 15
2015 - maintenant
- Conception de nouvelles offres sur la gamme du Courrier Connecté en binôme avec le Chef de Produit : pilotage de l’expression de besoin, conception de l’étude de faisabilité, conception du processus de bout en bout (rédaction des processus de vente, de production, de facturation, rédaction des contrats sous la validation de la direction du juridique...)
- Gestion de projet en méthode « Agile » en privilégieant le travail itératif « en groupe » au travail itération « séquentiel »: mise en œuvre des appels d’offres pour le choix des fournisseurs, gestion du planning, mise en place du tableau des risques, création des supports de présentation des instances de décisions (comités Projet, comités de Pilotage notamment)
- Coordination des différents métiers participants à la construction des offres (Commercial, Production, SI, Juridique, ADV, Achat …)
- Mise à jour des offres existantes dans le but d’optimiser les processus de bout en bout.
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La Poste Solutions Business
- Responsable de Marchés
PARIS CEDEX 15
2012 - 2015
- Adjoint du Directeur Commercial
- Mise en oeuvre, animation et suivi du plan d’actions local en corrélation avec le Plan d'Actions Commerciales National
- Réalisation de formations et trainings auprès des équipes de vente
- Pilotage de l’animation des Etablissements Courrier : apports d’affaires, chiffre d’affaires des établissements, challenges
- Organisation d’évènements : clients avec la CCI de Versailles / internes lors des lancements des plan d'actions commerciales locaux
- Management d’équipe : 3 Chefs de Produits Opérationnels, 4 Assistantes Commerciales, 1 Animateur des Etablissements Courrier
- Référent RH au sein de la Direction Commerciale : gestion des dossiers de télétravail, de temps partiel et de demande de DIF - réalisation de reportings des absences - gestion des formations dans l'outil en ligne - communication sur les prestations sociales et sur le règlement intérieur.
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La Poste Solutions Business
- Chef de Projets Marketing Client
PARIS CEDEX 15
2009 - 2012
- Définition des actions de Marketing Client selon des profils d’acheteurs, mise en oeuvre de scénarios de contact multicanaux, mesure du retour sur investissement et bilans qualitatifs
- Planification des campagnes et gestion des agences de communication (brief agence, suivi de création)
- Gestion de projet sur la création d’une application de brief et bilan de campagne de Marketing Direct
- Animation d'Agences de Marketing Opérationnel.
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La Poste Solutions Business
- Responsable Formation Commerciale
PARIS CEDEX 15
2006 - 2009
- Définition et mise en œuvre du plan de formation de la filière commerciale
- Création de nouvelles formations : cahier des charges, choix du prestataire, suivi de la conception, test et déploiement au niveau national
- Réactualisation de la formation Techniques de Vente
- Pilotage de projet : conception d’un pack d’animation et de formations pour les Managers des Ventes
- Conception et mise en place d’outils de formation en ligne et d’un référentiel métiers
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Maileva
- Responsable Animation Réseau
2005 - 2006
- Définition des objectifs en chiffre d’affaires et contrats
- Mise en place de challenges et d’un programme de reconnaissance des meilleurs vendeurs
- Animation des Responsables Régionaux Des Ventes : formations produits, conception d’outils d’aide à la vente, pilotage des résultats
- Communication auprès du réseau : benchmark, mises en marché, actions de fidélisation…
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Maileva
- Chef de Projet Fidélisation Clients
2003 - 2005
- Mise en place de programmes de fidélisation (nouveaux clients, tops clients, clients inactifs, clients en cours de résiliation)
- Gestion de la base clients : études comportementales et segmentation selon les profils - création et gestion de plans d’actions sectoriels et promotionnels, analyse des résultats
- Création des supports de fidélisation pour le Centre d’Appel
