Cécile ROLAND

En résumé

Entreprises

• Groupe MGEN - Conseillère mutualiste

  Paris 2015 - maintenant Conseil aux adhérents et prospects des produits et services de la mutuelle adaptés à leurs besoins en santé et prévoyance,
  Développement de la notoriété de la mutuelle auprès du personnel des établissements de l’Education Nationale,
  Utilisation et mise à jour des bases de données développement
  Suivi administratif des adhésions réalisées,
  Développement et maintien du relationnel auprès du réseau des correspondants
  Traitement des demandes de démissions
  Veille concurrentielle
  Mise en œuvre du plan de développement de la section
  Contribution à la diffusion des bonnes pratiques au sein de la section
  Création d’actions sur de nouveaux champs de recrutement, avec le support d’une cartographie

• Groupe MGEN - Conseillère Accueil Développement Services

  Paris 2014 - 2015 Accueil physique et téléphonique
  Promotion des offres auprès des prospects en section ou à l’extérieur
  Prospection téléphonique
  Gestion d’offre : suivi des adhésions, suivi du plan d’actions commerciales
  Préparation des dossiers d’affiliation / d’adhésion, gestion des démissions
  Participation à la rentrée en ESPE

• DCP - Chargée de développement commercial

  2012 - 2013 Objectif : développer de nouvelles opportunités d'affaires pour un portefeuille clients
  
  Prospection téléphonique
  Gestion de campagnes de marketing en Business to Businnes :
  - Définition du cahier des charges
  - Création d’argumentaires de vente
  - Création et gestion des outils de suivi (reporting, comité de pilotage…)
  Gestion de la production des campagnes :
  - Administration des bases de données
  - Sélection et segmentation des fichiers
  - Suivi de la production et des résultats
  - Analyse marketing (à l’aide notamment de statistiques, tableaux croisés dynamiques)
  - Tenue des plannings de production, facturation, mesure de la rentabilité
  Management d’une équipe de production de téléprospecteurs
  - Suivi des performances
  - Formation continue et motivation des collaborateurs
  

• Société Générale - Animatrice Marché des Jeunes

  PARIS 2010 - 2011 Analyse du marché jeune sous la responsabilité de l'animateur du marché Grand Public
  
  Proposition et conception d'actions commerciales dans le cadre du plan d'action de la Direction d'Exploitation Commerciale (DEC) : journées jeunes actifs, concours de dessins, journées portes ouvertes, interventions scolaires, salons, organisation d’un concert et de vernissages…
  Conduire un projet / organiser un évènement
  Calculer un budget, sélectionner des prestataires, négocier des tarifs, animer un évènement
  Conquérir une cible
  
  Formation, information, animation, accompagnement des acteurs opérationnels
  
  Prospection, mise en œuvre et suivi de protocoles avec des clubs sportifs locaux
  
  Création graphique (affiches, flyers, banderoles, insertions publicitaires) visant à promouvoir la Société Générale au niveau local
  Concevoir et mettre en plan un plan de communication (interne et externe)
  
  Elaboration d’outils d’aide à la vente à destination des conseillers de clientèle
  
  Veille concurrentielle
  
  Gestion de stocks

• Société Générale - Assistante Marketing Opérationnel

  PARIS 2010 - 2010 Mise en place d'animations commerciales destinées au grand public : opérations supermarchés, journées dédiées à des produits…
  
  Gestion du parrainage entre clients : saisie des bulletins, relations avec les fournisseurs pour les commandes de cadeaux et la gestion des réclamations
  
  Formation des conseillers de clientèle sur les produits dédiés aux migrants
  
  Etude géomarketing pour l’implantation d’une nouvelle agence bancaire
  Exploiter des documents
  
  Conception et analyse d'une enquête de satisfaction diffusée dans 29 agences bancaires
  
  Promotion de l'entreprise, de produits et de services à travers des supports de communication

• Blanche Porte - Chargée d'études Marketing Produit

  Tourcoing 2010 - 2010 Séquences pages
  
  Etude de perception, travail autour des problématiques : que retient-on du catalogue ? que retient-on des catalogues de la concurrence ? (3 Suisses, La Redoute, Damart, Daxon, Quelle…)
  
  Etude de la communication : travail autour des éléments graphiques utilisés par la concurrence pour mettre en avant les produits
  
  Comparaison et analyse des "basics" entre les catalogues
  
  Enrichissement de base de données
  
  Structurer des informations

• Ride On Lille - Assistante Marketing et Communication

  2009 - 2009 Elaboration du cahier des charges pour l’élaboration d’un fichier de gestion commerciale
  
  Benchmarking sur d’autres associations de roller
  
  Prospection auprès de partenaires pouvant soutenir l’association matériellement ou financièrement
  
  Démarchage commercial de mairies, de centres de loisirs, d’imprimeurs…
  
  Rédiger des communiqués de presse visant à informer le public des évènements organisés par l’association
  
  Prospection commerciale par divers moyens : phoning, mailing, emailing
  Mener un argumentaire de vente

• Pierre & Vacances - Réceptionniste

  Paris Cedex 19 2008 - 2009 Accueil des clients (chek in/ check out)
  
  Réservation des activités sportives
  
  Gestion des litiges
  Résoudre des litiges clients
  
  Informations touristiques
  
  Optimisation du chiffre d'affaires hébergement et des prestations sur place

Formations

• ISEG INSTITUT SUPERIEUR EUROPEEN DE GESTION

  Paris 2006 - 2011 Chef de produit
  
  Master 2 "Manager du développement marketing et commercial"

Réseau

• Amandine CROQUETTE

• Armelle ASSEMAN (SERVENT)

• Claudine LEGRAND HERBIN

• Coline ROSIER

• David MAQUEDA-ROLLAND

• Guillaume LEFEBVRE

• Olivier DOLET

• Stéphanie LAOUT

• Thierry VANOFFE