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Cecile ROSELLE

Lille

En résumé

Mes compétences :
Service Public
Normes Qualité
Sécurité
Environnement
Management de la qualité
Audit qualité
Qualité

Entreprises

  • Métropole Européenne de Lille - Chargée du management de la Qualité

    Lille 2017 - maintenant

  • Université de Valenciennes et du Hainaut Cambrésis - Responsable Qualité

    2013 - maintenant Mise en place du SMQ
    Gestion des processus
    Rédaction de procédures et enregistrements
    Gestion documentaire
    Analyse de la satisfaction interne
    Collaboration avec l'auditeur interne

  • UVHC - Ingenieur Qualité et Communication en Recherche

    2010 - maintenant Analyse et cartographie des processus
    Simplification des processus
    Guide des procédures : Accueil des doctorants - Contractuels étrangers - Organisation colloques...

  • UVHC - Chargée appui à la recherche

    2006 - 2010 2005 à 2008 : Ingénieur d’Etudes/Chargée d’Appui à la Recherche - Direction Recherche et Valorisation - Université de Valenciennes et du Hainaut-Cambrésis (UVHC) (8 laboratoires de Recherche - 650 personnels de Recherche)

    Montage administratif et financier des dossiers de Recherche (Conseil Régional, ANR, FEDER…)
    Suivi financier des projets et conventions (certification de factures, émission de factures et titres de Recettes, justification de conventions)
    Création d’outils de communication (site web, plaquette…) et organisation d’évènements (salon de la Recherche, Journée Portes Ouvertes, Salon de l’Etudiant) – Veille documentaire
    Mise en place de la démarche Qualité en Recherche (Laboratoire LAMIH)
    Mise en place d’une base de données des Compétences des Chercheurs
    Participation à la mise en place d’une plate-forme de données de la Recherche
    Résultats : Financements

  • UVHC - Ingénieur Qualité Formation Continue

    2002 - 2006 2002 : Ingénieur Qualité/Chargée de Projets - Cellule Qualité - UVHC (10400 étudiants, 3700 Adultes)
     Accompagnement et pilotage de projets d’amélioration de pratiques
    (Base de compétences des enseignants – Evaluation des services communs – Evaluation des Enseignements - Livrets d’accueil – Procédures organisationnelles …)
     Mise en place, conduite et coordination de la démarche Qualité en Formation Continue :
    • Pilotage : Gestion du Groupe Démarche Qualité – Pilotage de groupes projets - Participation aux réunions stratégiques - Gestion administrative et financière projet européen INTERREG III - Suivi des indicateurs Région - Veille documentaire…
    • Usagers : Amélioration de l’accueil et de l’accompagnement des adultes en reprise d’études - Contribution à la mise en place de la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) - Enquêtes de satisfaction…
    • Personnels et Organisation : Elaboration des fiches de postes - Formations internes - Actions d’amélioration de l’organisation interne - Participation au développement de nouveaux outils informatiques - Rédaction du guide des procédures et autres outils opérationnels…
    Organisation d’évènements (Université d’été, formations, séminaires…)
    Enseignement aux Etudiants/Adultes (DUT et Licence pro) en Qualité, Agro-alimentaire et Environnement
    Tutorat de Stagiaires Etudiants/Adultes (licence pro et Master) en entreprise
    Accompagnement et gestion de projets Etudiants/Adultes (bac + 1 à + 5)
    Résultats : Financements (Europe et Région) - Taux de satisfaction Adultes : 71 % satisfaits (2005)

  • Polyclinique Vauban - Responsable Qualité Cadre

    Valenciennes 1997 - 2002 Mise en place, conduite et coordination du système Assurance Qualité :
    •Pilotage : Comité de Pilotage - Groupes Accréditation - Commission de Conciliation - Comité Hygiène et Sécurité - Comité Lutte conte les Infections nosocomiales - Commission Médicale d’Etablissement…
    •Patients : Recueil et analyse de la satisfaction patients – Réponses aux réclamations - Formation interne des personnels - Actions d’amélioration de l’organisation - Constitution des dossiers de tutelle - Veille sanitaire - Audits de service Livret d’accueil des patients ...)
    •Personnels et Organisation : Gestion quotidienne des dysfonctionnements - Formations internes pour les nouveaux personnels (Qualité et Hygiène) - Enquête de satisfaction du Personnel - Rédaction et Gestion documentaire Qualité - Journal interne - Fiches de poste …
    Gestion des dossiers des tutelles (DRASS, CRAM) : Diagnostic de l’existant - Recueil des données - Définition et mesure d’indicateurs - Synthèse et présentation
    Implication dans dossiers spécifiques (Légionelle, stérilisation, restauration collective, déchets, 35 heures…) : Diagnostic de l’existant - Recueil des données - Définition et mesure d’indicateurs - Synthèse et présentation
    2000 : Responsable Assurance Qualité - Polyclinique VAUBAN (ex Acacias)- Valenciennes
    1997 : Assistante Assurance Qualité – Clinique des Acacias – Valenciennes
    Résultats : Obtention d’avis favorables par les tutelles - Satisfaction patients = 70 % (bien et assez bien)

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