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Cécile SAVOYE

SERRES CASTET

En résumé

La diversité de mes expériences professionnelles me permet aujourd'hui de vous proposer mes services dans beaucoup de domaines d'activités.

Dynamique, rigoureuse et souriante, je m'adapte rapidement à toute nouvelle situation.

N'hésitez pas à consulter mon CV et me contacter directement.

A très vite!

Mes compétences :
Pragmatique
Laser
Informatique industrielle
Rigueur
Esprit d'initiative
Hydraulique
Prise de décision
Adaptabilité
Autonomie
Facturation
Aisance relationelle
Relation fournisseurs
Créativité
Mécanique
Optimisation des process
Proactivité
Compatibilité Electro Magnétique
Organisation du travail
Suivi clientèle
Optimisme
Gestion de la relation client
Gestion des stocks
Gestion budgétaire
Suivi des marchés
Gestion de projet
Organisation d'évènements
Travail en équipe
Réalisation de devis
Management
Documentation technique
Communication
Esprit d'équipe
Dynamique
Création d'entreprise
Maintenance informatique

Entreprises

  • NC - Technicien SAV

    SERRES CASTET 2018 - maintenant Réception et traitement des retours clients: suite à des erreurs de commandes, des
    réparations à faire sous ou hors garantie, des retours de matériel de prêt....
    Etablissement de devis, validations de commandes de pièces, liens direct avec les
    clients, gestion d'une personne...
  • W-Tech - Technicien electronique - Chef produit

    2017 - 2017 - Réception du matériel (physique et informatique)
    - Préparation des machines avant l'envoi aux clients
    - Préparation de petits colis avant l'envoi aux clients
    - Inventaire hebdomadaire du stock de machines
    - Gestion des demandes particulières auprès des fournisseurs (anglais)
    - Suivi des dossiers clients avec demandes particulières
    - Gestion du SAV auprès des clients
    - Création et mise à jour de documents techniques (fiche technique, manuel utilisateur...)
    - Préparation de documents techniques pour les clients
    - Création et/ou modification d'articles dans l'ERP de l'entreprise
    - Gestions d'entrées et de sorties de pièces dans l'ERP de l'entreprise
  • Sealift - Assistante commerciale et administrative

    2016 - 2016 - Accueil clients
    - Réception et création des pannes clients
    - Mise à jour de procédures et processus Qualité (Norme ISO9001:2015)
    - Mise à jour des dossiers clients
    - Appels d'offres
  • Bb bonheur - Enseigne New Baby - Gestionnaire de magasin

    2010 - 2015 - Passage de la boutique au numérique (ERP bbsoft-Sagam)
    - Organisation rigoureuse du temps de travail
    - Gestion comptable de premier niveau
    - Accueil, conseils et ventes clients : téléphonique, physique et via Internet
    - Gestion des stocks : commandes, réceptions, classement, étiquetage, installation
    - Création et aménagement des vitrines tous les mois et en fonction des événements
    - Amélioration continue de l'aménagement du magasin
    - Suivi des soldes et publicités (papier et numérique)
    - Gestion des litiges (clients/ fournisseurs)
  • ECS Solutis - Support technique et maintenance

    HOERDT CEDEX 2001 - 2010 - Planification des interventions de maintenance préventive ou curatives
    - Réception des pannes clients via l'ERP de la société (AS/400)
    - Détermination de la panne avec le client
    - Gestion informatique des pièces (commandes, réceptions et retours)
    - Intervention chez le client en autonome : Grand Système IBM, AS/400, imprimantes matricielles industrielles, serveurs, robots IBM, lecteurs de bandes
    - Rédaction d'un Rapport d'Intervention papier puis informatique
    - Gestion et réalisation de projets : déménagement, migration, ajout de matériel
    - Gestion des erreurs de stocks interne
    - Formation régulière sur les nouveaux matériels
    - Suivi clients, astreintes
    - Secteur Rhône-Alpes/ Auvergne
  • Continua - Support technique et maintenance

    1999 - 2001 - Formation sur le matériel en Angleterre
    - Planification des interventions de maintenance préventive ou curatives
    - Réception des pannes clients par téléphone
    - Détermination de la panne avec le client
    - Gestion des pièces (commandes, réceptions, retours)
    - Intervention chez le client en autonome, documentations technique en Anglais
    - Intervention sur mécanique, hydraulique, pneumatique, électricité, magnétique et
    technologie Laser : IP4000 IBM...
    - Rédaction d'un Rapport d'Intervention papier puis par téléphone
    - Suivi clients, astreintes
  • LCG - Technicien Qualité

    1997 - 1997 Société de fabrication de pièces sur presses cigognes et usinage par électro-érosion, dans une PME de 8 personnes à Villeurbanne:
    - Découverte de la société et analyse de la situation
    - Création, rédaction et mise en application des procédures, Norme ISO 9002, en
    étroite collaboration avec le Directeur de d'entreprise et les employés
    - Création d'une base de données numérique, sous Microsoft Access : gestion des
    stocks, fournisseurs et clients, optimisation des process de fabrication
    - Optimisation des stocks et des livraisons
    - Aménagement de mon bureau et d'une cuisine

Formations

  • FORCES

    Versailles 2018 - 2018 Attestation de formation

    Formation de Manager d'Equipe, à distance.
  • Lycée Paul Heroult

    St Jean De Maurienne 1994 - 1996 BTS Maintenance Industrielle

    - Fin de 1ère année: Stage de 5 semaines dans une compagnie d'hélicoptères (Mont Blanc Hélicoptères) avec l'équipe de maintenance sur hélicoptères: maintenance préventive, apprentissage et mise en application de la rigueur nécessaire dans ce domaine.
    - Projet de 2ème année: Pour la même compagnie, création de la gestion du stock de pièces, informatisée. Utilisation optimisée et formation.
  • Lycée Pablo Neruda

    St Martin D'Heres 1993 - 1994 BAC F1

Réseau