Cécile SAVOYE

En résumé

Entreprises

• NC - Technicien SAV

  SERRES CASTET 2018 - maintenant Réception et traitement des retours clients: suite à des erreurs de commandes, des
  réparations à faire sous ou hors garantie, des retours de matériel de prêt....
  Etablissement de devis, validations de commandes de pièces, liens direct avec les
  clients, gestion d'une personne...

• W-Tech - Technicien electronique - Chef produit

  2017 - 2017 - Réception du matériel (physique et informatique)
  - Préparation des machines avant l'envoi aux clients
  - Préparation de petits colis avant l'envoi aux clients
  - Inventaire hebdomadaire du stock de machines
  - Gestion des demandes particulières auprès des fournisseurs (anglais)
  - Suivi des dossiers clients avec demandes particulières
  - Gestion du SAV auprès des clients
  - Création et mise à jour de documents techniques (fiche technique, manuel utilisateur...)
  - Préparation de documents techniques pour les clients
  - Création et/ou modification d'articles dans l'ERP de l'entreprise
  - Gestions d'entrées et de sorties de pièces dans l'ERP de l'entreprise

• Sealift - Assistante commerciale et administrative

  2016 - 2016 - Accueil clients
  - Réception et création des pannes clients
  - Mise à jour de procédures et processus Qualité (Norme ISO9001:2015)
  - Mise à jour des dossiers clients
  - Appels d'offres

• Bb bonheur - Enseigne New Baby - Gestionnaire de magasin

  2010 - 2015 - Passage de la boutique au numérique (ERP bbsoft-Sagam)
  - Organisation rigoureuse du temps de travail
  - Gestion comptable de premier niveau
  - Accueil, conseils et ventes clients : téléphonique, physique et via Internet
  - Gestion des stocks : commandes, réceptions, classement, étiquetage, installation
  - Création et aménagement des vitrines tous les mois et en fonction des événements
  - Amélioration continue de l'aménagement du magasin
  - Suivi des soldes et publicités (papier et numérique)
  - Gestion des litiges (clients/ fournisseurs)

• ECS Solutis - Support technique et maintenance

  HOERDT CEDEX 2001 - 2010 - Planification des interventions de maintenance préventive ou curatives
  - Réception des pannes clients via l'ERP de la société (AS/400)
  - Détermination de la panne avec le client
  - Gestion informatique des pièces (commandes, réceptions et retours)
  - Intervention chez le client en autonome : Grand Système IBM, AS/400, imprimantes matricielles industrielles, serveurs, robots IBM, lecteurs de bandes
  - Rédaction d'un Rapport d'Intervention papier puis informatique
  - Gestion et réalisation de projets : déménagement, migration, ajout de matériel
  - Gestion des erreurs de stocks interne
  - Formation régulière sur les nouveaux matériels
  - Suivi clients, astreintes
  - Secteur Rhône-Alpes/ Auvergne

• Continua - Support technique et maintenance

  1999 - 2001 - Formation sur le matériel en Angleterre
  - Planification des interventions de maintenance préventive ou curatives
  - Réception des pannes clients par téléphone
  - Détermination de la panne avec le client
  - Gestion des pièces (commandes, réceptions, retours)
  - Intervention chez le client en autonome, documentations technique en Anglais
  - Intervention sur mécanique, hydraulique, pneumatique, électricité, magnétique et
  technologie Laser : IP4000 IBM...
  - Rédaction d'un Rapport d'Intervention papier puis par téléphone
  - Suivi clients, astreintes

• LCG - Technicien Qualité

  1997 - 1997 Société de fabrication de pièces sur presses cigognes et usinage par électro-érosion, dans une PME de 8 personnes à Villeurbanne:
  - Découverte de la société et analyse de la situation
  - Création, rédaction et mise en application des procédures, Norme ISO 9002, en
  étroite collaboration avec le Directeur de d'entreprise et les employés
  - Création d'une base de données numérique, sous Microsoft Access : gestion des
  stocks, fournisseurs et clients, optimisation des process de fabrication
  - Optimisation des stocks et des livraisons
  - Aménagement de mon bureau et d'une cuisine

Formations

• FORCES

  Versailles 2018 - 2018 Attestation de formation
  
  Formation de Manager d'Equipe, à distance.

• Lycée Paul Heroult

  St Jean De Maurienne 1994 - 1996 BTS Maintenance Industrielle
  
  - Fin de 1ère année: Stage de 5 semaines dans une compagnie d'hélicoptères (Mont Blanc Hélicoptères) avec l'équipe de maintenance sur hélicoptères: maintenance préventive, apprentissage et mise en application de la rigueur nécessaire dans ce domaine.
  - Projet de 2ème année: Pour la même compagnie, création de la gestion du stock de pièces, informatisée. Utilisation optimisée et formation.

• Lycée Pablo Neruda

  St Martin D'Heres 1993 - 1994 BAC F1

Réseau

• Cedric LESPAGNOL

• Clic MY JOB

• Franck FESSEMAZ

• Grégory FARRER

• Jean-Luc DIEUDONNE

• Julie LEFEVRE

• Sheeps .FR

• Sophie MARAIS

• Thomas MOULIN

• Véronique POULET