Mes compétences :
Management
Relation client
E commerce
E-commerce
CRM
Entreprises
Sweet Party Day
- Fondatrice et dirigeante
2012 - maintenantSweet Party Day est le spécialiste des articles de fête pour anniversaire enfant et baby shower.
Sweet Party Day commercialise des boites à thèmes contenant tout le nécessaire pour organiser soi-même une fête chic, jolie et à son image.
http://www.sweetpartyday.com/
2xmoinscher.com / Groupe 3 Suisses International
- Directrice Relation Client
2001 - 20121) Management : jusqu'à 15 personnes
Recrutement/ Formation/ Animation d'équipe/ Tableaux de bord et reporting/ Bilans annuels/ Réorganisation.
2) Mise en place, gestion et évolution des process client et logistique.
3) Rédaction de contenu : FAQ, Aide, pages Service, bibliothèque de mails types.
4) Gestion de partenariats logistiques : mise en place, suivi et promotion des services Mondial Relay et envoimoinscher.com.
5) Community management : Animation d'une plateforme de discussion avec nos utilisateurs et mise en place d'un espace d'entraide entre utilisateurs de 2xmoinscher.com.
6) En charge de projets transverses : lancement d'un site puériculture, mise en place de la livraison offerte sur 2xmoinscher.com.
Noos
- Assistante commerciale
1999 - 2001
Formations
Centro Universitario Villanueva (European Business School) EBS (Madrid)
