Mes compétences :
Gestion
Économie
Marketing
Communication
Management
Commerce
Entreprises
C&A Fenouillet
- Directrice de magasin
2016 - maintenantOuverture de notre nouveau magasin de Fenouillet
C&A Blagnac
- Directrice de magasin
2014 - 2016Effectif jusqu'à 15 personnes.
Gestion :
- Piloter l’activité économique de l’établissement
- Suivre un compte d’exploitation
- Analyser les indicateurs de performance
- Mettre en place des plans d’actions
- Assurer la maintenance des différents équipements et de l’établissement
Gestion RH / management:
- Définir les besoins humains
- Recruter mes collaborateurs
- Intégrer et former
- Organiser le travail
- Contrôler les tâches effectuées
- Gérer des conflits
- Communiquer (écouter et parler), fédérer
- Mener des entretiens préalables
- Organiser et mener des réunions de délégués du personnel
Relation client :
- Assurer un niveau de qualité global
- Suivre les indicateurs de satisfaction client
- Mettre en place des plans d'actions
- Fidéliser la clientèle
- Résoudre des litiges clients
C&A Albi
- Directrice de magasin
2013 - 2014CA Annuel 2 millions EUR / Effectif de 6 personnes.
Villeneuve d'Ascq 2012 - 2013Contrat réalisé en alternance dans le cadre de mon master 2
CA Annuel 450K EUR / Effectif de 3 personnes
Contrat en alternance dans le cadre du Master 2
Mes missions:
- Recruter mon équipe,
- Intégrer et former des nouveaux collaborateurs et stagiaires,
- Manager des collaborateurs,
- Réaliser les plannings,
- Animer des réunions,
- Assurer la permanence flux et manager l'équipe de réception,
- Piloter l'activité économique du rayon,
- Elaborer la politique commerciale du rayon,
- Définir les choix de gamme des produits,
- Organiser des événements sportifs (Trocathlon, journées découvertes du cheval, ...)
- Conseiller nos clients et les fidéliser,
- Gérer la caisse et l'accueil du magasin
...
DECATHLON COLOMIERS
- Responsable Sport --- ALTERNANCE
Villeneuve d'Ascq 2010 - 2012Réalisé dans le cadre de ma licence et de mon master 1
