Mes compétences :
Développement commercial
Management
Esprit d'initiative
Audit qualité
Service client
Entreprises
ELIS
- Chef du service clients
Saint-Cloud2008 - maintenantDéveloppement commercial d'un portefeuille de clients existants (900 clients, CA annuel 2200 K€), suivi et fidélisation.
Encadrement d'une équipe composée de 4 agents de service commerciaux et 1 assistante de service client (recrutement, formation, animation).
Optimisation de la qualité de services en liaison avec la production.
Recouvrement des clients suivis.
GROUPE CASINO
- Manager Commercial
Saint-Étienne1998 - 2008Management (recrutement, formation et animation d'une équipe 4 à 20 collaborateurs.
Développement de l'activité commerciale du secteur (non-alimentaire), négociation fournisseurs.
En charge du développement du portefeuille clients (particuliers et professionnels) adhérents au programme fidélité du point de vente.
Assurer la réalisation des objectifs (CA, frais de personnel, marge) dans le respect du compte d'exploitation.
