Cédric DURAND

En résumé

Entreprises

• CapGemini SOGETI - Service Manager Global Email AIRBUS Group

  2015 - maintenant Responsable du service de messagerie Global Email pour Airbus Group
  
  Gestion du service et engagements
  Gestion d équipes Eet carrières
  Gestion des process
  Reporting
  Gestion de crises

• Sogeti France - Compte AIRBUS - Engagement Manager et Carrière Manager

  2012 - 2015 Dans le cadre de la gestion du Centre de compétence et d'expertise:
  
  Gestion des engagements
  Gestion financière
  Gestion des risques
  Gestion d'une équipe d'experts en environnement international
  Gestion et planification de l'activité
  Gestion des performances du service
  Mesure de la satisfaction client
  Suivi de carrière des collaborateurs

• Sogeti France - Compte AIRBUS - Service Level Manager & Team Leader

  2011 - 2012 Dans le cadre de la gestion du Centre de compétence et d'expertise:
  
  Gestion du catalogue de services et des requêtes
  Gestion et planification de l'activité de l'équipe
  Mise en place de process
  Gestion et présentation des tableaux de bord
  Améliorer la production
  Gérer les rapports
  Suivre et monitorer le service
  Mesurer les performances du service
  Contrôle de la qualité
  Présentation de l'activité du service
  Gestion des engagements
  Satisfaction du client
  
  Périmètre technique:
  
  - Database: Oracle, Microsoft SQL, DB2
  - O.S.: Windows Server, UNIX, Linux
  - OSGD, VMWare, Solaris zone
  - Sharepoint, .Net
  - Websphere, J2EE
  - Tomcat, Apache, IIS
  - WEB: CMS, php, html, Javascript

• SOGETI France - CapGemini Group- Compte AIRBUS - Team leader & Ingénieur en Systèmes Unix/Linux

  2005 - 2011 Gestion et planification de l’activité.
  
  Anticipation et organisation des montées en charge.
  
  Gestion d’équipe.
  
  Animation des réunions de suivi d’activités.
  
  Préparation et présentation des «Service Management Board».
  
  Participation aux réunions de préparation et projet.
  
  Réalisation et mise en place du catalogue de services.
  
  Support d’expertise, analyses de performances et études d’architectures.
  
  Étude transverse des besoins métiers, définition des objectifs.
  
  Réalisation des masters Unix et Linux.
  
  Support système niveau 3 .
  
  Planifier, préparer, mise en production et recette des livraisons.
  
  Réalisation et maintient en conditionnel opérationnelle du système de livraison de master.
  
  Rédaction et mise à jour des différents référentiels et livrables documentaires.
  
  Rédaction de dossier d’architecture.
  
  Participation aux réponses aux appels d'offre.

• CAPGEMINI - Compte AIRBUS - Support station Unix CAE

  2001 - 2005 Réalisation de prestations informatiques
  Analyse et résolution d’incident UNIX
  Réalisation d’outils en PerlTk et shell scripts
  Rédaction de documents Techniques

• France Télécom - Technicien Liaisons Louées

  Paris 2000 - 2000 Maintenance des lignes
  
  Réalisation de prestation client
  
  Analyses de pannes
  
  Etudes techniques

Formations

• Université Des Sciences Sociales Toulouse 1 (Toulouse)

  Toulouse 2000 - 2001 Licence Professionnelle Télécommunication et Réseaux

• IUT

  Beziers 1998 - 2000 télécom et réseaux

• Lycée Denis Diderot STI GE

  Narbonne 1995 - 1998

Réseau

• Antoine LATOUR

• Frédéric FERRAND

• Nicolas CALAZEL

• Nicolas DECOMBLE

• Pierrick LEBLOND

• Rebecca WYLLIE

• Stéphanie CLAVE

• Sylvain CAICOYA

• Yannick SÉRO