Groupe Crédit Coopératif
- Chargé de clientèle Particuliers et Associations
Nanterre2010 - 2013Gestion d'un portefeuille de clients de particuliers et d'associations
* Conseiller les clients, identifier leurs besoins et assurer une relation de qualité ;
* Gestion du risque au quotidien ;
* Dé marche proactive de prospection commerciale
Conduite de projets d'amélioration de la qualité de la relation clients :
* Création et intégration de courriels-types pour l'e-agence MonCreditcooperatif.coop ;
* Amélioration des process d'entrée en relation avec approche multicanal
Ökofrost GmbH
- Assistant Marketing
2007 - 2008* Actions de marketing opérationnelles et promotionnelles ;
* Veille concurrentielle ;
* Conception et mise en œuvre des outils de communication et marketing