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Cédric LE BIHAN

BONDY

En résumé

Garant de la mise en application de la stratégie commerciale de Darty, je pilote une équipe de 40 personnes.

Mon objectif : optimiser la profitabilité par la satisfaction de nos clients via une expérience d'achat qualitative et clairement orientée service.

Mes compétences :
Vente
Management
Merchandising

Entreprises

  • Darty

    BONDY maintenant

  • Darty - Directeur de magasin

    BONDY 2011 - maintenant garant de la mise en application de la stratégie commerciale de Darty, je pilote et accompagne une équipe de 40 personnes.

    Mes objectifs :

    Maximiser la profitabilité du site:

    -Offrir une satisfaction à 100% de nos clients via une
    expérience d'achat qualitative et clairement orientée
    service.
    -Garantir un bon niveau de marge , grâce à une stratégie d'orientation produit
    et de ventes complémentaires profitable tant pour les clients que pour le magasin.
    -Limiter au maximum les coûts, notamment par le contrôle de la démarque, tant externe,
    qu'interne ou administrative.

    Optimiser la réactivité, l'autonomie et la compétence de mes collaborateurs:

    -Objectiver et animer mes équipes
    -Suivi des résultats, analyse des menaces ou opportunités
    et mise en place des actions correctives.
    -Accompagner leur formation, développer leur
    savoir être et leur savoir faire. Améliorer leur niveau
    d'organisation et donc d'anticipation.

    Amener mes collaborateurs à prendre du plaisir à être performants et efficaces dans leur métier.

  • Darty - Chef de vente

    BONDY 2001 - 2011 Je pilote une équipe de vente de 10 personnes (électroménager)
    je suis garant de la mise en application de la stratégie commerciale de Darty.

    Management:

    -Recrutement et formation des vendeurs
    -Assure une disponibilité et un accueil irréprochable des clients. But 100% de clients satisfaits
    -Traitement des litiges
    -Animation commerciale, coaching des vendeurs et transmission des valeurs darty.
    -réalisation d'entretiens mensuels et annuels,de briefing-debriefing quotidiens avec chaque collaborateur de mon rayon
    -définition d'objectifs individuels et collectifs
    -tenue de la veille concurrentielle

    Gestion

    -Analyse des résultats et définition de plans d'actions
    -Planification et anticipation des besoins en force de vente
    -Tenue d'un merchandising de qualité aux normes darty
    -gestion des épuisés
    -gestion de l'approvisionnement des produits

  • Kiabi - Responsable des services

    HEM 1999 - 2001 pilotage de la partie services du magasin:

    -gestion des caisses,de la formation et de l'application des procédures
    -responsable de la sécurité du magasin et encadrement d'une équipe de 5 vigiles
    -garant de la mise en application des "évènement magasin" : ambiances, affichage
    des kakémonos et des 4x3 du centre commercial, musique...
    -Commande des fournitures
    -pilotage des services cabines et retouche
    -recrutement, formation et planification des postes de services

  • Pizza hut - Manager

    Paris 1995 - 1999 gestion d'un centre de profit

    recrutement
    formation
    analyse des résultats
    gestion des stocks et des commandes

    garant de la mise en application des normes d'hygiène et de sécurité
    garant du respect des standards de qualités
    objectif : 100% de satisfaction client

Formations

Réseau

Annuaire des membres :