Mes compétences :
Carte bancaire
Conseil
Dématérialisation
ERP
Recouvrement
Entreprises
Veolia Eau
- Adjoint au Responsable du département Facturation et Recouvrement
Paris2003 - maintenantAdjoint au responsable du département facturation et recouvrement, je suis plus particulièrement responsable de la partie recouvrement (1.5 millions de factures pour 400M€ par an).
Manager d’une équipe de 14 personnes, je suis garant du bon traitement des encaissements et du recouvrement réalisés en interne comme externe.
Pour la partie encaissement, depuis 2003 j’ai mené plusieurs projets structurants notamment :
Moderniser le module encaissement du système d’informations
- définition des besoins
- rédaction cahier des charges
- mise en place du module
- conduite du changement
- refonte des procédures
Proposer des moyens modernes de paiement
depuis 2 ans au moyen de la carte bancaire, création et
déploiement d’une offre globale pour nos clients
- Paiement auprès de chargé de clientèle
- Paiement par serveur vocal
- Paiement par Web service
En parallèle, au cours de l’année 2006, j’ai participé à la restructuration du moteur de facturation (cahier des charges, paramétrages, rédaction de documents opérationnels) ainsi qu’à la mise en oeuvre d’un projet de dématérialisation fiscale des factures vers nos clients institutionnels.
Veolia Eau
- Chargé de Missions
Paris2002 - 2003j'ai intégré le groupe Veolia Eau en septembre 2002 comme chargé de missions auprès du Directeur Service Client.
Mes missions principales ont portées sur :
* la gestion des relations humaines, techniques et économiques avec une filiale monégasque du groupe Veolia
* la réalisation et le suivi d'un référentiel Business Objects à destination des services clients de la région sud-est
