Cedric SARRE

En résumé

Entreprises

• HELPLINE / TF1 - Technicien support

  2010 - maintenant Mission : Technicien Support (Proximité/Backup COMPTOIR INFORMATIQUE)
  
  · Prise d’appels en débordement
  
  · Diagnostics et résolution d’incidents liés aux:
  
  - postes de travail
  
  - imprimantes
  
  - installation d’applications standard et métiers
  
  - téléphones fixes et portables
  
  - tablettes tactiles
  
  · Suivi et analyse des retours d’incidents des niveaux N2 et N3 et retours aux utilisateurs
  
  · Installation d’applications standard et métiers
  
  · Préparation de postes (Portables et fixes)
  
  · Préparation de PDA (Iphone – BlackBerry – HTC – IPAD 1 & 2)

• ATOS ORIGIN / BOUYGUES TELECOM - Technicien HelpDesk

  2008 - 2008 BOUYGUES TELECOM Chez ATOS ORIGIN
  
  -Technicien Help desk
  
  - Assistance utilisateurs par téléphone
  
  - Assistance messagerie Outlook
  
  - création des comptes Utilisateurs , Restauration de fichier
  
  - Environnement : Windows XP, Windows 2003 Server

• OZITEM / NOVARTIS - Technicien micro et resaux

  2008 - 2010 NOVARTIS PHARMA Chez OZITEM
  
  -Technicien Help desk + Proximité
  
  - Assistance utilisateurs par téléphone et au bureau
  
  - Assistance messagerie Outlook + Notes
  
  - Préparation de postes informatiques + configuration système d’exploitation + Office
  
  - Assistance Connexion en VPN
  Environnement : Windows XP, Windows 2003 Server

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Christophe RASERA

• Isabelle MENARD

• Jean BERTIER

• Laurent TARDY

• Louisa HALIL

• Michaël DESIREE

• Samy KEGHIDA

• Vincent BOURDIN

• Virgilinda CORDEIRO

• Willy PRADON