Entreprises
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HELPLINE / TF1
- Technicien support
2010 - maintenant
Mission : Technicien Support (Proximité/Backup COMPTOIR INFORMATIQUE)
· Prise d’appels en débordement
· Diagnostics et résolution d’incidents liés aux:
- postes de travail
- imprimantes
- installation d’applications standard et métiers
- téléphones fixes et portables
- tablettes tactiles
· Suivi et analyse des retours d’incidents des niveaux N2 et N3 et retours aux utilisateurs
· Installation d’applications standard et métiers
· Préparation de postes (Portables et fixes)
· Préparation de PDA (Iphone – BlackBerry – HTC – IPAD 1 & 2)
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ATOS ORIGIN / BOUYGUES TELECOM
- Technicien HelpDesk
2008 - 2008
BOUYGUES TELECOM Chez ATOS ORIGIN
-Technicien Help desk
- Assistance utilisateurs par téléphone
- Assistance messagerie Outlook
- création des comptes Utilisateurs , Restauration de fichier
- Environnement : Windows XP, Windows 2003 Server
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OZITEM / NOVARTIS
- Technicien micro et resaux
2008 - 2010
NOVARTIS PHARMA Chez OZITEM
-Technicien Help desk + Proximité
- Assistance utilisateurs par téléphone et au bureau
- Assistance messagerie Outlook + Notes
- Préparation de postes informatiques + configuration système d’exploitation + Office
- Assistance Connexion en VPN
Environnement : Windows XP, Windows 2003 Server
Formations
Pas de formation renseignée
