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Polymont IT Services
- Directeur de projet
Paris
2016 - maintenant
Directeur de TMA pour :
Éditique : Engie France (Streamserve)
Billettique : Compagnie des Transports Strasbourgeois, Aérolis, Keolis Lyon, SMTC Belfort
TdF TéléDiffusion de France
Facturation, reporting, suivi des performances, suivi contractuel.
Relation client, animation des comités comités contractuels.
Documentation et optimisation des processus (BPMN sous Bizagi)
Pilote des processus projet (Polymont IT Services est certifiée ISO 9001:2015)
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Polymont IT Services
- Directeur de projet
Paris
2015 - 2016
Responsable du pôle projet d’une TMA pour Volkswagen Groupe France.
Validation et présentation des devis au client, rédaction des offres commerciales
Planification, gestion des ressources, suivi des performances.
Facturation reporting financier
Relation client, animation des comités projet, participation aux comités contractuels
Mise en place d’un logiciel de gestion de projets et de portefeuilles (Sciforma
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Edenred France
- Responsable de projets
2012 - 2014
Responsable de l'intégration, de l'exploitation et de la maintenance évolutive et corrective de 2 CRM (Pivotal CRM) 6.0. Pilotage de la réalisation au forfait du CRM Affiliés. Mise en place d'une
TMA pour le CRM Clients, puis pour le CRM Affiliés.
* Définition et mise en place de la gouvernance et des processus
* Management transverse, pilotage de différentes équipes de la DSI et hors DSI
* TMA, forfait : contractualisation, rédaction des PAQ et SLA, mise en place et suivi
* Relation avec les MOA, définition de roadmap
Résultats:
* TMA CRM clients mis en place en juillet 2012
* CRM affiliés livré en septembre 2013, mis en production en février 2014. Reprise d’historique réalisée à partir de nombreuses sources.
* Mise en place d’une solution mobile pour le CRM Client.
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Edenred
- Responsable de projets
Malakoff
2009 - 2012
Responsable des plateformes SaaS de fidélisation et motivation. Réception et intégration de la
nouvelle plateforme de gestion des programmes de motivation.
Réversibilité des programmes de fidélité, décommissionnement de la plateforme.
* Encadrement de 6 personnes sur 2 équipes
* Management transverse des équipes DSI pour l'intégration, le support et l'exploitation
* Relation client, négociation des roadmaps
Résultats
* Transfert de compétences réussi (réversibilité) auprès des clients « fidélité »
* Migration, reprise d'historique, des programmes de motivation vers la nouvelle plateforme
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Accentiv'Kadéos
- Directeur de projets
2007 - 2010
Réalisation de la plateforme de gestion du nouveau programme multimarque de fidélité des hôtels Accor, de ses partenariats et de la reprise d'historique.
* Encadrement de 4 équipes, 3 600 jh (3 équipes MOE, 1 équipe MOA)
* Relation client , participation au comité de pilotage du programme
* Interfaçage avec une cinquantaine de systèmes (sites web, système de réservation,
système de tarification, paiement en ligne, partenariat avec les Frequent Flyer Programs)
* Mise en place d'une intégration continue
Résultats
* Programme de fidélité en production le 15 septembre 2008
* Reprise de données réalisée, de manière échelonnée entre septembre 2008 et octobre 2009
* Arrêt successif des anciens programmes
* Transfert de compétences réussi dans le cadre de l’internalisation par Accor Hôtels de la gestion de la plateforme applicative suite à la scission avec Accor Services
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SEDITEL
- Chef de projet
2005 - 2007
Responsable des plateformes de gestion de l'ensemble des programmes de fidélité des hôtels Accor de leur évolution et de leur intégration au SI Accor . Java JEE sous UNIX
* 5 développeurs, 1 ingénieur support/exploitation ;
* Relation client , négociation des évolutions et des contenus de versions
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SEDITEL
- Ingénieur d'études
2002 - 2005
Responsable des extranets et interfaces externes des programmes de fidélité des hôtels Accor, Accor Brésil, Sport2000, Europcar. Java JEE sous UNIX
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Evoke Communications
- Web développeur
2000 - 2002
Rattaché au directeur technique, détaché de la maison mère américaine, responsable des sites
web, français et anglais, opérant les services de web-conférence, et des outils de back-office.
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Buy.com
- Ingénieur d'études
2000 - 2000
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Practys (Groupe Keydros)
- Ingénieur d'études
1998 - 2000
Diverses missions de maintenance évolutive et correctives, pour buy.com (8mois) , Chronopost
International (7 mois), Ticketnet (15 mois). Développement de sites Internet et back office.
Maintenance d'un logiciel embarqué. Création, maintenance de base de données. Maintenance
de logiciels client/serveur.
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Ticketnet
- Ingénieur d'études
Nanterre
1998 - 1999
