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Céline BÄHLER

Limonest

En résumé

Ayant effectué ma formation à l'ESCAET Aix en Provence, je m'intéresse aux problématiques liées à la gestion du Travel au sens large: je suis spécialisée dans le Corporate Travel afin de développer une véritable expertise de ce secteur aux besoins spécifiques.

Dans un fonctionnement global, les déplacements professionnels concernent également les ordres de missions, les solutions de réservation de voyages, de paiement et de gestion des note de frais.
Dans cette optique, il me paraît nécessaire de comprendre l'historique et l'évolution du business model des acteurs, leurs interactions, leurs enjeux, leurs modes de rémunération et leur connectivité entre les différents outils. Je parle ici d'éditeurs de solutions technologiques, de Travel Management Companies, des hébergeurs, des transporteurs, des acteurs du MICE et des sociétés de consulting.

Il s'agit également de comprendre l'évolution des déplacements professionnels dans les entreprises, de leur tendance à devenir un poste de coût très important à optimiser, tout en intégrant les besoins et devoirs des entreprises comme la RSE.


Mes compétences :
Travel management
CORPORATE
Revenue management
Achats
TRAVEL
Location de voitures
Gestion de projet
TOURISME
Optimisation
Fleet management
Event management

Entreprises

  • Dimo Gestion - Travel expense Invoice

    Limonest 2014 - maintenant
  • Havas Voyages - Carlson Wagonlit Travel - Responsable commerciale Région Sud Est

    2013 - 2014
  • KDS - Chef de projet implémentation - junior (stage de fin d'études)

    Le Plessis-Robinson 2013 - 2013 Missions principales:
    Gérer les exigences et les étapes des projets à venir.
    Identification des besoins clients afin de fournir des solutions KDS sur-mesure pour chaque implémentation.
    Rassembler les exigences opérationnelles des clients et concevoir une solution qui réponde à leurs besoins.
     
    Responsabilités:
    • Recueillir des informations auprès des clients, évaluer leurs besoins et de créer une solution de mise en œuvre en collaboration avec les ressources techniques KDS.
    • Aider les clients dans le développement d'un plan projet (y compris concernant les ressources nécessaires) pour chaque projet, sur la base de la méthodologie KDS.
    • Gestion et suivi des projets.
    • Gérer les attentes du client (interne et externe) en ce qui concerne les objectifs du projet, les résultats attendus et les délais.
    • Planifier et coordonner les activités entre les différents départements KDS pour répondre aux jalons du projet et au calendrier prévu.
    • Assurer la réalisation des livrables, la réalisation des étapes, la livraison de la solution en respectant le budget imparti et en assurer le succès technique.
    • Communiquer l'état du projet avec le client par le biais de rapports réguliers via Salesforce.com
    • Assurer la liaison avec les membres de l'équipe projet et les ressources internes de KDS pour assurer une compréhension et une communication claire.
    • Identifier les problèmes moyennement complexes et assurer leur résolution.
    • Se conformer à toutes les politiques de l'entreprise.
    • Domaines d'activité: Voyages, notes frais, facturation.
    Rapport des actions à l'Engagement Manager et au directeur du département Consulting.
  • ATPI - Your Advanced Travel Partner - Assistant global account manager (Stage - MBA)

    2012 - 2012 - Assurer des missions de suivi des comptes clients (Account Management
    - Elaborer et améliorer les processus commerciaux (création d’outils supports, comptes rendus, etc.)
    - Optimiser les outils et la documentation en place : favoriser une meilleure compréhension de l’offre d’ATPI et l’utilisation des principaux outils et documents internes (notamment ceux liés Reporting)
    - Assurer une veille des prestataires et fournisseurs sur le marché du Travel (actualités, best practices, positionnement de la concurrence) : synthèse et communication aux équipes
    - Développer l’image d’ATPI sur le territoire : communication, campagnes de référencement SEO-SEM, Web-marketing, Alertes Google…
  • CORALYS - Agence événementielle - 'Créateur d'émotions' - Assistante Chef de projets événementiels (Stage - BA)

    2011 - 2011 - Réception des demandes clients, analyse des besoins, création et proposition d’une ou plusieurs offres événementielles

    - Préparation des devis et contracting

    - Coordination logistique et opérationnelle de l’évènement dans les délais impartis

    - Suivi des retours clients et facturation
  • Société Les Canoës Blancs - Commerciale

    2010 - 2010 - Accueil et vente de descentes pour des clients individuels et groupes

    - Argumentation commerciale, mise en avant des avantages du produit (zone ultra concurrentielle), clientèle internationale.
  • Gîtes de France - Hérault - Chargée de projet

    2009 - 2009 - Développement d’un coffret cadeau thématique ‘Oenotourisme’ Gîtes de France Hérault.

    - Etude et analyse du marché (opportunités et menaces), Benchmark.

    - Conduite de réunions avec les partenaires et les fournisseurs.
  • Hôtel Raiatea HawaikiNui - Polynésie Française - Chargée de réception

    2009 - 2009 - Accueil, réservations par téléphone, e-mail

    - Développement de l’offre touristiques de l’hôtel, management d’équipes et organisation d’activités

    - Check-IN/check-OUT

Formations

  • ESCAET

    Aix En Provence 2012 - 2013 MBA International Travel Management

    Analyse de l’industrie touristique et des interactions entre les acteurs : TMC, SSII, Hôtellerie, Transport, Hébergement, Location de voitures, en parallèle de l’étude des besoins Travel des entreprises clientes.

    Gestion et optimisation des budgets déplacements: achats Travel, outils technologiques: Self Booking Tools, Plates formes BtoB, GDS, best practices, change management
  • ESCAET Ecole Supérieure De Commerce Des Administrations Et Des Entreprises Du Tourisme

    Aix En Provence 2010 - 2011 BACHELOR spécialisé Travel

    Travel management - Leisure & Corporate - Pratiques appliquées au tourisme: Ventes, études et analyses de marchés, Yield management, leviers webmarketing…

    Historique, configuration et perspectives des acteurs: Transport, hébergement, tour opérating, agences offline et online, nouveaux business models, tourisme d’affaires, déplacements professionnels individuels et de groupes.

    Culture et rè
  • Lycée Jean Chaptal

    Mende 2008 - 2010 Brevet de Technicien Supérieur

    Ventes et Productions Touristiques
  • Lycée Irène Et Frederic Joliot Curie

    Sete 2004 - 2006 Baccalauréat Sciences économiques et sociales

    Economie

Réseau

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