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Celine BARILLEAU

Meudon

En résumé

Je souhaite donner un nouvel élan à ma carrière, relever de nouveaux challenges dans une fonction qui me permettrait de mettre en avant mon sens du service client, mes qualités liées au management et à l'intérêt que je porte aussi à la compétence commerciale.

15 ans d'expériences chez Bouygues Télécom, un parcours très riche.
D'abord au contrôle de gestion puis aux services généraux : responsable adjoint de site et responsable de sites.
Grâce à ce parcours, j'ai pu renforcer ma capacité d'adaptation, j'ai toujours eu l'envie de relever de nouveaux défis.

Ma rigueur, mon organisation, mon sens développé du service client, ma capacité à travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe m'ont permis de mener à bien l'ensemble des objectifs qui m'ont été confiés.

Mes clés de réussite : motivation/détermination

Mes domaines de compétences et mes points forts : Le management (équipe et projet), le sens du service client, la gestion des contrats de nos prestataires dont un contrat FM, la gestion des bâtiments, l'obtention des certifications HQE Exploitation et ISO 50001 (1er site certifié en France), le travail transverse avec les fonctions supports.

Je porte un intérêt majeur à la qualité de service rendue à mes clients, leur bien-être et leur confort sont ma priorité, tout en respectant les règles et la politique de l'entreprise.
Aussi, l'important dans ce métier est la qualité relationnelle. Avec nos clients, également avec mon équipe, mes collègues, nos prestataires, nos supports et nos bailleurs. La base pour moi est là, le relationnel/l'écoute est une qualité dont je dispose, elle est essentielle pour mener à bien cette activité.

Bouygues Télécom m'a toujours accompagné dans le développement de mes compétences, j'ai pu bénéficier notamment d'une formation métiers de 400h : Technique (climatisation et électricité), ISO 50001, HQE, Management, Contrôles Réglementaires, Gestion contractuelle.


Mes compétences :
Relationnel
Management
Gestion de projet
Reporting
Gestion budgétaire
Certification
Contrôle qualité
Gestion de contrats
Coordination de travaux
Développement durable

Entreprises

  • BOUYGUES TELECOM - Responsable Services Généraux

    Meudon 2008 - 2013 * Gérer le fonctionnement de 2 centres d'appels, Tours et Bourges (900 collaborateurs, 11000m2) : Garantir au quotidien les meilleures conditions de confort, de fiabilité et de sécurité aux occupants dans le respect des règles, assurer le bon fonctionnement des sites
    * Piloter les activités liiées aux services généraux : Contrats de prestations de service maintenance technique/multi services, sécurité, nettoyage, courrier, accueil, restauration, espaces verts et aussi une prestation Facility Manager (FM)

    - Manager une équipe de 4 collaborateurs (3 adjoints et 1 assistante) : refonte/réorganisation équipe, recrutement
    - Obtenir les certifications Haute Qualité Environnementale (HQE) Exploitation et ISO 50001
    - Gérer un site certifié HQE Construction et Exploitation et ISO 50001
    - Gérer les budgets de fonctionnement des bâtiments (900K€ opex et 100K€ capex)
    - Mettre en place et gérer des indicateurs de performance, de qualité de service
    - Etablir et entretenir les relations clients/bailleurs/prestataires
    - Gérer les contrats de prestations de service au quotidien, élaborer des cahiers des charges, participer aux appels d'offres
    - Piloter et superviser les travaux des sites
    - Elaborer et mettre en place des procédures

  • Bouygues Telecom - Paris et Tours - Responsable Adjoint Services Généraux

    2004 - 2007

  • Bouygues Telecom - Contrôle de gestion

    Meudon 1998 - 2004

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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