Meudon2004 - 2013Au sein d'un Centre de Relation Client, j'ai en charge le management et l'organisation d'une unité opérationnelle (160 conseillers de clientèle) pour garantir la satisfaction du client final dans le respect des objectifs et des équilibres économiques et financiers.
INFOMOBILE
- Chef de Projets
2001 - 2004Au sein d'un Centre d'Appels prestataire, management et organisation d'équipes opérationnelles (jusqu'à 300 télé opérateurs). Développement des activités (de la création de service à jusqu'à la fin du contrat) avec pour objectif de garantir la performance en terme de productivité et de qualité de service en contrôlant et gérant leur rentabilité.
LE CREUSET
- Responsable Administration des Ventes
Fresnoy-le-Grand 1998 - 2001Au sein du service Achat-Logistique, gestion des produits finis et administration des ventes pour les divisions commerciales France et Export (6 assistantes commerciales)
Christian Salvesen
- Responsable Office
DUPPIGHEIM-MOLSHEIM1995 - 1998En charge du contrôle des stocks.
-Responsable du déroulement physique et informatique des inventaires,
-Analyse des écarts de stock,
-Proposition et mise en oeuvre de solution garantissant la fiabilité des stocks.
Définition et mise en place des procédures de réception et préparation de commandes.
