Céline BESSE

Clichy

En résumé

Mes compétences :
Conscience professionnelle
Télécommunications
3G

OpenIP - Responsable ADV/Production
Clichy 2014 - maintenant S'assurer du bon déroulement d'une commande depuis la réception de celle-ci jusqu'à la livraison du produit sur notre infrastructure (facturation, délais, escalade si nécessaire auprès des fournisseurs).
Création et mise en œuvre de procédures et documents de formation.
Reporting hebdomadaire et mensuel de l'activité
Recrutement
Travail en collaboration avec l'équipe R&D sur l'amélioration et la création d'outils (passage de commande de portabilité, gestion des commandes ADV, SI)
Excellente connaissance du protocole de portabilité des numéros fixes.
ATER - Enquêtrice civile
Montbazon 2011 - 2014 Localisation de personnes physiques ou morales pour le compte d'un mandant et détermination de son environnement économique par le biais de bases de données, internet et appels sortants.
Bouygues Telecom - Conseillère de clientèle
Meudon 2002 - 2011 Réponse aux demandes clients : facturation, explication de services, réclamation, traitement de courriers.
Vente conseil en suivant les enjeux de l'entreprise, fidélisation de la clientèle.
Service technique mobile, FAI Adsl, THD (dépannage, paramètrage).

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