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Céline BONNEMENT

Bègles

En résumé

Forte d’une expérience de plusieurs mois à l’OPAC de l’Oise où j’ai évolué en tant que Technicienne Qualité de Service, j’ai pu effectuer différentes missions tels que la réalisation des contrôles qualités selon les périodicités définies, contrôler l’état de propreté des bâtiments, établir des rapports de synthèse suite aux contrôles et en analyser les écarts constatés. De plus j’ai effectué des contrôles qualités sur les prestations réalisées par les entreprises. Ces missions m’ont permis d’acquérir des connaissances que je mettrais en application sur un poste de Technicienne Qualité.

Mes compétences :
OHSAS 18001
Résolution de problèmes
Animation Qualité des données
Pack office
Sauveteur secouriste du travail
Normes ISO 14001
Normes ISO 9001
Gestion de la qualité
Gestion de projet
Gestion administrative
Téléphonie

Entreprises

  • Valorem - Assistante Administrative

    Bègles 2015 - maintenant

  • opac de l'oise - Technicienne Qualité de Service

    Beauvais 2014 - 2015 Assurer la réalisation des contrôles qualité sur les antennes,
    Participer à l'animation des équipes d'antenne autour du respect des standards de qualité
    Contrôle des prestations des entreprises
    Contrôle du respect des standards de qualité
    Création des nouveaux sites dans le logiciel DOMUS

  • OPAC de l'OISE - Technicien qualité de services

    Beauvais 2014 - 2015 Assurer la réalisation des contrôles qualités sur les antennes.
    Participer à l'animation des équipes autour du respect des standards qualité.
    Contrôle des prestations des entreprises.
    Création des nouveaux sites dans un logiciel

  • Voyages SNCF - Animatrice Qualité

    La Défense 2011 - 2013 Renouvellement de l'audit AFNOR - Obtention du Label Gare
    Gérer les Agents Services Voyageurs
    Réaliser des diagnostic qualité et animer la qualité au quotidien
    Créer des affiches et un livret de l'intermodalité
    Concevoir les cahiers des charges pour des appels d offres
    Ecouter les attentes clients

  • SNCF - Animatrice Qualité

    2011 - 2013 Renouvellement de l'audit AFNOR - Obtention Label Gare
    Gérer les Agents Services Voyageurs,

  • Nord Composites - Assistante Gestion PME PMI

    Condé-Folie 2011 - 2011 Accueil téléphonique et physique

  • Nord Composites - Gestion de projet

    Condé-Folie 2011 - 2011 Gestion de projet
    Accueil téléphonique et physique
    Formation personnel
    Résolution de problèmes

  • Nord Composites - Assistante Gestion PME PMI

    Condé-Folie 2010 - 2011 Animation de la qualité au quotidien
    Amélioration du traitement des réclamations clients
    Concevoir un modèle de formulaire pour le site internet

    Créer un document Excel pour gérer les réclamations, PowerPoint, Publisher, Access)

    Préparer le salon JEC (Journée Européenne des Composites), - Capacité à réaliser des
    diagnostics qualité
    Enregistrer des documents comptables. - Organisation et planification
    du travail

  • Nord Composites - Assistante Gestion PME PMI

    Condé-Folie 2010 - 2011 Stage de 12 semaines sur deux ans sur l'amélioration du traitement des réclamations clients.
    Concevoir un modèle de formulaire pour le site internet
    Créer un document Excel pour gérer les réclamations
    Préparer le salon JEC (Journée Européenne des Composites)
    Enregistrer des documents comptables

Formations

  • INTERFOR-SIA INTERFOR

    Amiens 2011 - 2013 Bac + 4

    Amélioration continue
    Gestion et veille documentaires
    Hygiène et sécurité au travail
    Analyse des risques et d'un diagnostic qualité

  • INTERFOR-SIA

    Amiens 2011 - 2013 Master

    Certification de Responsable Qualité, sécurité et Environnement

  • Lycée Saint Remi

    Amiens 2009 - 2011 BTS

    Gestion des risques
    Communication globale, conduite de réunion
    Analyse de situation et résolution de problèmes
    Pérennisation de l'entreprise.

  • Lycée Saint Remi

    Amiens 2008 - 2009 BAC

    Méthode de recrutement
    Gestion des conflits
    Rédaction de notes,
    Gestion des compétences

Réseau

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