Toulouse2016 - maintenantMise en place la certification de services FCU
Déploiement du système d'information FCA Manager
ASTON TECHNOLOGIES
- Responsable Qualité
Cadours2015 - 2016Gestion du système qualité certifié ISO9001:2008 et EN9120 - Renouvellement des certifications assuré en mars 2016
Traitement des litiges fournisseurs et réclamations clients
Exploitation des indicateurs
Gestion de la documentation, pilotage et réalisation des revues et audits
Suivi des équipements
2003 - 2014- Harmonisation du système de management de la qualité sur l'ensemble des agences (5 agences en 2003, 7 en 2014)
- Pilotage des responsables d'agences pour la mise en œuvre du système
- Formation des nouveaux arrivants
- Réalisation d'audits internes
- Traitement des réclamations clients
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction
- Traitement des matério-vigilances
- Préparation et animation des réunions trimestrielles des responsables d'agence
- 2007 : obtention de l'autorisation de dispensation d'oxygène médical au domicile pour l'agence de Nevers suivant les BPDO.
- Veille réglementaire
- Collaboration avec les établissements de santé dans le cadre de leur démarche de certification HAS.
- Rédaction de contrats et conventions
- Assistance au service commercial pour l'élaboration des réponses aux appels d'offre
PHARMACIE DES CITES Montluçon
- Responsable Qualité
2003 - 2014- Obtention et maintien de la certification ISO 9001 pour le département Médicaments à usage professionnel
- Pilotage du SMQ
Élaboration et suivi d'indicateurs
Maintien à jour du système documentaire
Traitement des réclamations clients et des non conformités de fonctionnement.
Actions d'amélioration
Audits internes
Revue de direction
ORTHO MEDIC
- Responsable Qualité
2003 - 2014- Maintien à jour du système documentaire
- 2014 obtention de l'autorisation de dispensation d'oxygène médical au domicile (BPDO)
- Traitement des réclamations clients, internes et externes.
- Mises en place d'actions d'amélioration
MEDIC CENTRE EQUIPEMENT Montluçon / Clermont Ferrand
- Responsable Qualité
2003 - 2014- Obtention et maintien de la certification ISO 9001 depuis 2004
2005 : Intégration d'un nouveau site logistique au périmètre
2013 : Intégration au périmètre de l'entité Médic Centre Industrie
- Pilotage du SMQ
Élaboration et suivi d'indicateurs
Maintien à jour du système documentaire
Traitement des réclamations clients et des non conformités de fonctionnement.
Suivi des fournisseurs, gestion des rappels et matério-vigilances
Réalisation d'enquêtes de satisfaction
Actions d'amélioration
Audits internes
Revue de direction
- Veille réglementaire
- Formation :
Recrutement et pilotage d'un collaborateur en alternance
Formateur interne pour le système qualité et le système informatique AS400
Depuis 2008, référent pour l'intégration de la solution collaborative SOeMAN au fonctionnement des équipes : gestion des accès, formation des utilisateurs, interface avec le fournisseur pour les évolutions
Élaboration des supports de formation
- Gestion de réunions mensuelles de direction et annuelle
Préparation, animation, rédaction et diffusion du compte-rendu, suivi des actions engagées
- Assistance au service commercial pour la constitution des réponses aux appels d'offre
LES TANNERIES DU PUY
- Mission qualité
2003 - 2003Mise en place de la norme ISO 9001v2000.
Associations étudiantes
- Membre du conseil d'administration
1997 - 2003- Responsable de l'association étudiante de la filière chimie de l'université
Poste occupés : présidente (1 an), trésorière (1an), secrétaire (1 an), membre du conseil d'administration
Organisation de manifestations à caractère scientifique (concours d'expériences, conférences), participation à la pré-rentrée étudiante, rallyes découverte de la région.
- Membre du conseil d'administration de l'association étudiante du DESS CMGQ
Toulouse2015 - 2015Formation à l’approche Processus et aux nouvelles exigences de l’ISO 9001V2015 et EN 9100V2016
- Mettre à jour ses connaissances en matière de norme ISO 9001 et EN9100 suite aux évolutions des référentiels
- Appréhender les principes de l’approche processus
- Comprendre les impacts de ces évolutions sur un système de management de la qualité et les mettre en oeuvre
Toulouse2015 - 2015Perfectionnement à l’EN 9120 Exigences pour les distributeurs dans le domaine aéronautique, spatial et militaire
- Lecture approfondie des exigences de l’EN 9120.
- Présentation des bonnes pratiques de ce secteur (AMDEC, 8D, gestion de configuration, FAI, Audits…)
Toulouse2013 - 2013Garant PSDM Prestataires de Services et Distributeurs de Matériels
Formation suivie dans le cadre de la professionnalisation de l'activité de prestation médico-technique pour Espace Médical :
• Environnement professionnel
• Contexte réglementaire
• Hygiène/sécurité
• Intervention auprès de la personne