Mes compétences :
Lean management
Ingenierie formation
Gestion de projet
Management
Entreprises
SPB
Le Havremaintenant
SPB
- Directrice adjointe des Services d'assurance
Le Havre2014 - maintenantEn charge du pilotage des sites distants : Portugal, Tunisie, Levallois, Alençon et Amiens
SPB
- Responsable de département Banque
Le Havre2006 - 2014Manager d'une équipe de 130 collaborateurs :
- J'applique, je pilote et gère la politique et la stratégie de l'entreprise au sein de mon département
- J'anime, je conduis, coordonne et contrôle, avec mon équipe, les activités et les actions de mon département
- Je détermine les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en œuvre
- Je suis et analyse les résultats de mon département
- Je veille à l'organisation générale et à l'administration de mon département (ressources, budget,...)
- Je collabore à des projets d'organisation et/ou d'optimisation de l'efficacité et de l'efficience de l'entreprise
BRED BANQUE POPULAIRE
- Directrice d'agence
Paris2005 - 2006
BRED BANQUE POPULAIRE
- Chef de projet Formation
Paris2003 - 2005En charge des formations pour les métiers des centres d'appel, gestionnaires des comptes professionnels, entreprises, et des formations linguistiques :
- recensement des besoins de formations avec les différentes directions
- rédaction des cahiers des charges
- ingénierie de formation
BRED BANQUE POPULAIRE
- Responsable d'équipe
Paris2001 - 2003Manager d'une équipe de 12 téléconseillers en réception d'appels
- suivi des indicateurs quantitatifs et qualitatifs
- recrutement des collaborateurs
- atteinte des objectifs commerciaux
BRED Banque Populaire
- Responsable qualité
Paris1999 - 2001Responsable du contrôle qualité au sein du centre d'appels
Formations
Conservatoire National Des Arts Et Métiers (Paris)
Paris2001 - 2003ITB
IUP Paris XII IUP Management Commercial (Saint Maurice)
