Mes compétences :
Support
Technicien
Helpdesk
Informatique
Entreprises
Nature & Decouvertes
- Technicienne Support Helpdesk
2008 - maintenantAdministration active directory, administration office 365. Gestion serveur de fichier. gestion des sauvegardes.
Support aux utilisateurs niveau 1 et 2 sur un parc de 350 pc, 220 caisses et 220 TPE: qualification, diagnostic et résolution d’incidents (applications bureautiques : Windows XP vista et 7, suite office 2003-2007-2010, applications métiers : solution encaissement Agil/Generix, gestion comptage client, applications comptables SAGE, base SQL)
Préparation et déploiement des postes (installation OS, installation et paramétrage applications bureautiques et métiers), création socle technique, master sous Acronis
Prise en main à distance (TSE, PC Anywhere, VNC, Dameware) sur 85 sites
Gestion de parc (gestion stock, audits des postes, suivi des licences)
Nature et decouvertes
- Assistante Informatique
Toussus-le-Noble2003 - 2007Accueil téléphonique du pôle support helpdesk (équipes du siège, des entrepôts et des magasins, prestataires extérieur, fournisseurs)
Support aux utilisateurs niveau 0 et 1 pour le siège et les magasins.
Gestion administratives (factures, contrats de maintenance)
