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Celine CHARREIRE

NANTES

En résumé

J'ai découvert le monde de la qualité il y a maintenant 15 ans en intégrant la société ATMEL au sein du Service Qualité composé d'une trentaine de personnes à l'époque.

8 années riches en enseignement dans un secteur de pointe (électronique) avec des clients qui exigent une qualité irréprochable (automobile, aérospatiale...). Des usines, des bureaux de vente et des clients aux 4 coins du monde m'ont permis d'apprécier le travail à l'international avec tous ses challenges !

J'ai souhaité valoriser mes compétences et mes acquis par un diplôme, et c'est ainsi que j'ai intégré le CESI en 2008. Après une année en formation j'ai obtenu le titre de Responsable Qualité délivré par la Conférence des Grandes Ecoles (2009).

En 2010, j'ai complété ces compétences par des modules en Sécurité ; Environnement ; Santé et Hygiène au travail (10 mois de formation en alternance).

Aujourd'hui Chargée de Mission Qualité dans le Médico-Social, j'accompagne les personnes âgées dans divers types de structures (médicalisées et non médicalisées). Les exigences requises reposent autant sur la technique que sur l'humain et donnent un vrai sens à ma fonction.

Après 18 années en Qualité, je continue à apprécier ce métier qui me permet de collaborer avec l'ensemble des métiers de mon entreprise et de travailler en équipe.

Amélioration continue, indicateurs de performance, surveillance et maintien des processus, enquête clients, audits, gestion des non conformités, actions correctives et préventives, gestion des risques... bref : mon quotidien.

Un métier dont je ne me lasse pas car cette fonction transversale est pour moi l'un des aspects les plus intéressant de ma fonction qui me permet d'enrichir mes compétences au contact et au service des autres (salariés, clients, fournisseurs, partenaires locaux, tutelles).

Mes compétences :
Qualité
MASE
Management transversal
Amélioration Continue
Environnement
Norme ISO 9001
Communication
Chef de Projet
Audits
Sécurité
Hygiène et santé au travail
Secteur médico-social
Gestion des risques
RSE
Risques psycho sociaux
Santé

Entreprises

  • MUTUALITE RETRAITE - CHARGEE DE MISSION QUALITE

    2012 - maintenant Mise en place et maintien du système qualité auprès de l'ensemble des établissements (61) :

    - Ehpad dont unités Alzheimer / PASA
    - Accueil de jour pour Alzheimers
    - Service de Soins Infirmiers à Domicile
    - ESA (Equipes Mobiles Spécialisées Alzheimer)
    - Séjours Temporaires
    - Domiciles Collectifs
    - Logements Foyers
    - Domiciles Services

    -Répondre aux exigences réglementaires relatives aux ESSMS dans le respect notamment des recommandations ANESM.
    -Reconduire les signatures des Conventions Tripartites pluri-annuelles avec le Conseil Général et l'ARS : Plus de 14 CTP reconduites en 2013.
    -Conduire les évaluations internes (40 évaluations menées sur 2013) et autant à réaliser en 2014 sur l'évaluation externe.
    -Conduite et maintien de la labellisation (certification du réseau Générations Mutualistes).
    - Participation aux groupes de travail QUALITE du réseau de Générations Mutualistes
    - Animer et maintenir les COPIL qualité au delà de l'évaluation interne en s'inscrivant dans une démarche d'amélioration partagée par tous les acteurs. Suivi du Plan des Actions Qualité sur l'ensemble des établissements.
    -Animer les groupes de travail métiers (hébergement, soins, administratifs)
    -Suivi des indicateurs de performance (notamment indicateurs ANAP)
    -Enquête de satisfaction d'accueil et annuelle
    - Collaborer et communiquer efficacement avec les partenaires de santé et les tutelles (ARS et Conseil Général)

    Un milieu passionnant pour accueillir dignement nos aînés. Une gestion de la prise en compte de la demande d'entrée en établissement ou de prise en charge (SSIAD) => accompagnement jusqu'en fin de vie.
    -Suivi des soins et de l'hébergement.
    -Mise en place du Projet d'Accompagnement Personnalisé
    - Animer la gestion des risques notamment au travers des événements indésirables
    - Travail en collaboration avec les acteurs locaux - Pôle de gérontologie, CLIC, COMPAS... pour n'en citer que quelques uns.

  • ALISEO - ANIMATRICE QUALITE

    2006 - 2012 • Normes ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001 / MASE
    • Elaborer ; développer ; animer un Système Qualité / Sécurité /
    Environnement
    • Elaborer et suivre des indicateurs Qualité;sécurité; environnement
    • Gérer un système règlementaire
    • Auditer en interne et en externe
    • Suivre et Gérer des Non-conformités et Réclamations clients
    • Mettre en place des Actions Correctives ; Préventives
    • Mettre en place et appliquer des outils de résolutions de problèmes
    (8D, 5M, arbre des causes…)
    • Gestion et suivi des fournisseurs et sous-traitants
    (sélection, évaluation, qualification, audits)


    • Manager des Projets transversaux et des équipes pluridisciplinaires
    • Organiser et animer des réunions/groupes de travail
    • Gérer un budget
    • Gérer un Plan et des actions de Formation
    • Organiser et animer des sessions de formations
    • Collaborer efficacement avec les diverses institutions (mairies…)
    • Réaliser des enquêtes clients
    • Communiquer efficacement en interne (ex : journal interne / Flash
    info…)

  • ATMEL - ASSISTANTE QUALITE

    Rousset 1999 - 2006

    * Responsable du Processus Qualité des Retours Clients (Ensemble du process de la demande de retour => rappatriement des puces et remboursement au client)

    * Organisation, Elaboration, mise en place, diffusion, traitement, analyse et suivi des ENQUETES DE SATISFACTION CLIENTS à l'international.

    * Suivi des actions MARKETING et VENTES dans le cadre de la démarche Qualité

    * Responsable de la formation du Réseau de Ventes International sur le
    traitement et le suivi des retours clients

    * Auditeur Qualité interne

  • ATMEL - ASSISTANTE QUALITE

    Rousset 1989 - 2006

Formations

  • CARSAT

    Nantes 2015 - 2015 REFERENT SANTE ET SECURITE AU TRAVAIL

    Comment offrir un bon service à ses clients et prôner la qualité si on ne prend pas en compte la santé et la sécurité de ses collaborateurs ? Un professionnel épanouit dans son travail et qui dispose de tous les outils nécessaires à ses fonctions a envie de s'investir. L'accident de travail et les risques psycho-sociaux : une fatalité ? Réfléchissons ensemble à l'origine des causes de ces dysfonct

  • Cesi Ouest

    Orvault 2008 - 2010 B.A.D.G.E RESPONSABLE QUALITE

    QUALITE / SECURITE / ENVIRONNEMENT - COMPLEMENT DE FORMATION EN HYGIENE ET SANTE AU TRAVAIL

  • Lycée Racine (Paris)

    Paris 1990 - 1992 BTS ASSISTANTE DE DIRECTION TRILINGUE

Réseau

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