Guyancourt Cedex
Avec plus de dix années d’expériences comme formatrice sur les logiciels de gestion de la relation client auprès de grands groupes industriels, j’ai acquis un réel sens du service, une très bonne expertise métier et développé un excellent relationnel client.
Dans ce contexte, j’ai occupé des postes opérationnels où je suis intervenue tout au long des projets de déploiement et de formation pour accompagner les clients dans leurs démarches : prise de besoins, conseils, coordination avec les différents intervenants, organisation des contenus pédagogiques, animation des sessions de formations, évaluation et documentation.
Je possède par ailleurs de forte compétences dans la conception multimédia et les techniques numériques, j’ai aussi administré une plateforme e-learning pour mettre en ligne des contenus et évaluer les formations.
Ma connaissance des technologies de l’information pour proposer des modules de formation en face-face ou en e-learning sont des atouts déterminants.
Mes compétences :
Formation
Appropriation solution ERP, CRM pour vos users
Projet E-learning
Clickpharma
QlickView
Logiciel TEAMS - Mobile Intelligence
Adobe Captivate
SIEBEL (ORACLE)
Ingénierie pédagogique
