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Juliette RENOUARD

RUEIL-MALMAISON

En résumé

- 19 ans d'expérience dans le secteur des télécommunications
- Double compétence marketing et technique
- Développement de la stratégie numérique
- Management de projets transverses
- Marketing et communication multicanal
- Anglais courant - TOEIC 965

Mes compétences :
Communication
Marketing
Gestion de projet

Entreprises

  • SFR - Responsable Projets Expérience Client

    2011 - 2013 - Pilotage de projets transverses pour l'amélioration des parcours client mobile et fixe.
    - Lead d'un groupe de travail inter-directions technique, SI, Service Client.
    - Mission d’accompagnement du changement pour le directeur du Service Client Technique.
  • SFR - Chef de produit

    2009 - 2010 Services Messagerie Mobile et Fixe
    - Responsabilité P&L du service de messagerie instantanée mobile, CA 13M€.
    - Cadrage et analyse d’études marché et d’enquêtes à chaud
    - Définition et mise en place d'actions de communication multicanale
  • SFR - Chef de produit

    2006 - 2008 Services Communautaires
    - Responsabilité du développement de la plateforme numérique littéraire SFR Jeunes Talents Text
    - 1er partenariat et mise en place de l'évènement avec le Salon du Livre de Paris
    - Pilotage économique du service SFR Chat, organisation de campagnes et jeu-concours, CA 10 M€
  • SFR - Chef de produit

    2002 - 2005 Services Innovants
    - Mise en place de tests clients pour décision de commercialisation (Push To Talk, tirage photos)
    - Cadrage et lancement de services de contenus sur nouveau média MMS
  • SFR - Chef de projet

    1999 - 2001 - Spécification et validation des mobiles GSM pour les packs SFR
    - Responsabilité de validation globale avant lancement du premier mobile WAP SFR
    - Etudes amont de développement de nouveaux services (GPRS, Mail, Musique)
  • TDR - Ingénieur

    1994 - 1998 - Planification du réseau radio Tam Tam sur l’ensemble de la France
    - Expertise et qualification des terminaux de 5 fournisseurs avant commercialisation.

Formations

  • Institut National Polytechnique (Grenoble)

    Grenoble 1991 - 1994 Télécommunications

Réseau