Juliette RENOUARD

En résumé

Entreprises

• SFR - Responsable Projets Expérience Client

  2011 - 2013 - Pilotage de projets transverses pour l'amélioration des parcours client mobile et fixe.
  - Lead d'un groupe de travail inter-directions technique, SI, Service Client.
  - Mission d’accompagnement du changement pour le directeur du Service Client Technique.

• SFR - Chef de produit

  2009 - 2010 Services Messagerie Mobile et Fixe
  - Responsabilité P&L du service de messagerie instantanée mobile, CA 13M€.
  - Cadrage et analyse d’études marché et d’enquêtes à chaud
  - Définition et mise en place d'actions de communication multicanale

• SFR - Chef de produit

  2006 - 2008 Services Communautaires
  - Responsabilité du développement de la plateforme numérique littéraire SFR Jeunes Talents Text
  - 1er partenariat et mise en place de l'évènement avec le Salon du Livre de Paris
  - Pilotage économique du service SFR Chat, organisation de campagnes et jeu-concours, CA 10 M€

• SFR - Chef de produit

  2002 - 2005 Services Innovants
  - Mise en place de tests clients pour décision de commercialisation (Push To Talk, tirage photos)
  - Cadrage et lancement de services de contenus sur nouveau média MMS

• SFR - Chef de projet

  1999 - 2001 - Spécification et validation des mobiles GSM pour les packs SFR
  - Responsabilité de validation globale avant lancement du premier mobile WAP SFR
  - Etudes amont de développement de nouveaux services (GPRS, Mail, Musique)

• TDR - Ingénieur

  1994 - 1998 - Planification du réseau radio Tam Tam sur l’ensemble de la France
  - Expertise et qualification des terminaux de 5 fournisseurs avant commercialisation.

Formations

• Institut National Polytechnique (Grenoble)

  Grenoble 1991 - 1994 Télécommunications

Réseau

• Céline DELAUNAY

• Deborah BEDDOK

• François JULIA

• Isabelle BLANC

• Javier GARMENDIA

• Luc CAHON

• Pierre-Emmanuel STRUYVEN

• Sandra NOURAUD

• Vacherat PATRICIA

• Xavier CAMPO