Déménagements La Cigogne
- Assistante administrative
2012 - maintenantMontage et suivi des dossiers clients sur le logiciel SAFARI : contrats, lettres de voiture, facturation, relance, enquêtes qualité.
Recueil des informations nécessaires à l’établissement des devis.
Gestion des agendas commerciaux, accueil téléphonique et physique
SETON (Brady Groupe SAS)
- Assistante marketing
2001 - 2010Au Service Media Catalogue :
- Concevoir/rédiger des catalogues France et Belgique sur logiciels 4D puis STEP en collaboration avec les chefs produits et le service PAO
- Respecter la charte graphique et éditoriale
- Utiliser la méthode Lean (participer à des groupes Kaizen)
- Participer à l’intégration du logiciel STEP, former mes collègues à son utilisation
- Concevoir/rédiger des documents de marketing direct (porte-adresses, flyers...);
- Relire/valider des fax-mailings et e-mailings;
- Suivre le planning d'impression des catalogues.
Au Service fidélisation :
- Mettre en place et suivre les mailings (impression, routage)
- Rédiger des cahiers des charges pour les routeurs
- Valider les bons à tirer routage catalogues et mailings
- Créer des key-codes de suivi
- Enrichir le fichier clients (traiter les NPAI et les listings de déduplication).
http://www.seton.fr
JULES
- Assistante marketing
Roubaix1998 - 2001Au Service fidélisation :
- Mettre en place et suivre la fabrication des documents marketing
- Analyser les opérations de marketing direct (sur la base clients et en prospection);
- Gérer les stocks de fourniture de la carte de fidélité, facturer aux magasins;
- En amont, briefer l'agence de marketing direct sur la création des cartes.
Au Service clients :
- Gérer les contacts clients issus du Numéro Vert, des cartes T, du courrier, des e-mails (répondre et solutionner les demandes et réclamations des clients);
- Gérer les commandes Studio (service de confection aux mesures personnalisées du client), relations fournisseurs et réseau.
- Suivre les procédures relatives au changement de nom de l'enseigne
