ITS Group pour client CMS FRANCIS LEFEBVRE AVOCATS
- Technicien Support Informatique
Boulogne-Billancourt
2018 - maintenant
- Assistance utilisateurs (Avocats, Associés et autres...) en Helpdesk et Proximité
- Masterisation, configuration, installation postes de travail
- Préparation salles de réunions, installation matériel pour présentations, visioconférence
- Brassage réseau
Environnement technique :
VPN Citrix, Windows 7, Windows 10, Active Directory, MS Office 2010, MS Office 365, suite logicielle Landesk, Ivanti Web, GED : iManage Filesite & iManage Desksite, MDM MaaS360
Helpline pour clients CANAL+ et UFF
- Agent Service Desk
Nanterre
2017 - 2018
- Délivrance de prestations en assistance technique informatique sur des outils liés à la bureautique, messagerie, hardware/software, connexion a distance, base de données, smartphones, imprimantes réseau et mobiles, tablettes Surface Pro et applicatifs métiers des utilisateurs de la société cliente (France et International)
- Diagnostic, analyse, accompagnement et suivi des demandes utilisateurs
- Escalade des incidents aux services concernés (N3, techniciens de proximité, gestion de parc informatique, DTSI, Infra, Architecture, Réseau, Services Généraux...)
Environnement technique :
Windows 7 Pro, Windows 8 Pro, RSA Secured Access, Active Directory, Sirocco, Smartdesk, Request Tracker, TeamViewer, Symantec PC Anywhere, LogMeIn, VNC, Splunk, Gari, PinGui, SSRPM Admin control, Altiris, Citrix bureaux virtuels, VPN Cisco, iTunes, Lotus Notes, MS Office 2013, MS Office 365 (client lourd et OWA), console Admin Exchange
