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Céline FROGER

Lisses

En résumé

COMPETENCES QUALITE

Système de management de la qualité : élaboration du système de management intégré de la qualité version 2015 et animation. Mise en place et suivi de la stratégie qualité, de la matrice de risque et des actions d’amélioration continue.
Formations : formations des collaborateurs sur l’utilisation des outils ERP / CRM / Système qualité
Indicateurs : suivi des indicateurs de performance et mise en place des actions correctives et préventives.
Audits : préparation, réalisation et suivi des actions pour les audits internes et les audits seconde partie (clients/fournisseurs)
Relations clients / fournisseurs (CGA et exigences clients, non conformités...) Etablissement et suivi des enquêtes de satisfaction.
Suivi des réclamations et non conformités ainsi que des actions mises en place Suivi des notations et mise en place d’actions correctives/préventives Documentation : suivi et mise à jour des documents et enregistrements.
Revue de direction : préparation, animation et suivi des actions.

COMPETENCES COMMUNICATION

Budget communication (250 k€/an)
Etablissement et suivi du budget et des actions. Optimisation des dépenses. Salons et colloques : gestion de 8 à 10 salons et colloques par an ; design des stands, réservation, implantation, suivi des contacts, suivi des actions.
Relation presse : établissement et suivi des campagnes de presse. réalisation des fichiers publicitaires et suivi des publicités.
Imprimés : réalisation sous InDesign et sélection des fournisseurs d’impression des documents (plaquettes, brochures, panneaux, etc.)
Newsletter : réalisation et/ou traduction des newsletters et suivi des retours et des actions.
Traduction : documents techniques

Mes compétences :
Iso 9001
Auditeur interne
Responsable qualité
Audit
Continuous Improvement
Customer Relationship Management
ISO 900X Standard
Internal Audit
Adobe Acrobat
Adobe Indesign
Adobe Photoshop
JDE (ERP)

Entreprises

  • Acal Bfi France - Responsable Qualité et Processus ERP/CRM

    Lisses 2017 - maintenant
  • Acal Bfi France - Attachée de direction Responsable Qualité et Communication

    Lisses 2000 - 2017
  • ACAL BFI FRANCE - Responsable Qualité

    Lisses 1998 - maintenant
  • Acal BFi France - Assistante commerciale

    Lisses 1998 - 2000 (91) - Distribution spécialisée de composants et
    d'équipements de haute technologie
  • Physiméca technologie - Assistante commerciale

    1997 - 1998 (91) Bureau d'étude et Mécanique de haute précision
  • PHYSIMECA TECHNOLOGIE - ASSISTANTE COMMERCIALE TRILINGUE

    1997 - 1998
  • Seafrance Sealink - Assistante Commerciale trilingue

    1996 - 1997
  • SEAFRANCE - ASSISTANTE COMMERCIALE FRET

    Paris 1996 - 1996
  • CELINE CARTERIE - ASSISTANTE COMMERCIALE

    1994 - 1996
  • CELINE CARTERIE - Assistante Commerciale

    1994 - 1996 Céline Carterie (91) - Création et distribution de papeterie
  • COMPAGNIE 12 - Assistante d'Edition

    1992 - 1994 Maison d'édition entre autre du livre mondial des inventions
  • COMPAGNIE 12 - ASSISTANTE D EDITION

    1992 - 1994

Formations

Réseau