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Céline GALIANO

Paris

En résumé

MES COMPÉTENCES

Gestion de projet - maîtrise d'ouvrage
• Étude de faisabilité, Benchmark
• Réalisation du cadrage en tenant compte des enjeux et objectifs de la direction et des parties prenantes. Expression de besoins
• Spécifications Fonctionnelles Générales
• Recette, gestion des anomalies, homologation
• Déploiement : mise en production, communication et formation
• Pilotage et coordination d'équipe, rôles et responsabilités, calendrier, tâches, jalons et livrables (Logiciel MS Projet). Gestion des risques et gestion de la conduite du changement

Etudes marketing
• Qualitative et quantitative (méthodologie, recueil, dépouillement et analyse). Création d'enquêtes de satisfaction à l'aide du logiciel Sphinx.
• Veille : suivi des évolutions des mutuelles, notamment dans le domaine économique, de leur stratégie marketing et de leur environnement.
• Enquête sur le lancement d'un nouveau service. Définition et mise en place d'actions adaptatives.

Qualité
• Création d'une procédure complète, mise à jours de notes techniques. Approche processus. Audit interne. Gestion documentaire. Normes ISO 9001 (certification de qualité) et 14001 (management environnemental)

Gestion
• Pilotage d'objectifs, gestion de tableaux de bords, analyses et commentaires, actions correctives.
• Excellent niveau sur Excel - formules complexes, tableaux croisés dynamiques - et bon niveau Access

Communication
• Création d'affiches et flyers. Montage vidéo
• Élaboration de rapport annuel. Création d'un journal interne.
• Étude et présentation sur les comparateurs de prix devant des cadres commerciaux des mutuelles

cg@novetys.com
06 87 36 21 24

Céline Galiano

Mon CV ici == > http://cg.novetys.com/cv.pdf

Mes compétences :
MOA
Conseil
Conduite de projet

Entreprises

  • VALMEN - Consultante

    Paris 2011 - maintenant http://www.valmen.fr/

    Conseil en organisation et maîtrise d'ouvrage.
    - Présentation de Valmen consulting : http://prezi.com/wcwdajgv3pk7/valmen-consulting/

    Depuis février 2014, en mission chez BNP Paribas Factor
    Gestion des projets transverses visant à améliorer l’efficacité de BNP Paribas Factor, et accompagnement des métiers dans la réalisation de leurs projets
    - Projets : CRM, dématérialisation des factures client, dématérialisation des courriers, parcours client, application mobile, refonte des propositions commerciales...
    - Formation des collaborateurs sur la gestion de projets
    - Création du service Organisation et Expérience Clients et de l'ensemble des modèles de livrables d'un projet

    Mission d'un an en 2013 chez MFPServices (Union de 21 mutuelles issues des fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière)
    Pilotage de la GED de la société : coordination entre les différents acteurs, gestion du bugdet et du planning
    - Organisation des ateliers de travail avec le métier pour définir le périmètre, les exigences métiers et réglementaires pour intégrer les différents documents
    - Suivi des réalisations du département technique, en lien avec les exigences métiers, relecture et validation des SFD
    - Suivi de la recette fonctionnelle et des MEP
    - Gestion de la conduite du changement : une cinquantaine de points audio avec les pôles concernés, rédaction d’un guide utilisateur, MOP et procédures de gestions
    - Gestion de la communication autour de ces changements

    Création de SIGHNO, solution full web de STREAM-TECHS de dématérialisation pour les actes Hors Nomenclature : http://prezi.com/1yr8fijbmhsf/sighno/
    - Spécifications Fonctionnelles Générales
    - Gestion des prestataires (MOE), du budget et du planning
    - Conduite de la Recette : élaboration de la stratégie de recette, rédaction des plans de test, exécution des cas de tests, rédaction des fiches d'anomalies, vérification des correctifs
    - Phase de déploiement
    - Gestion juridique : déclaration CNIL, contrats prestataires...
    - Communication (brochure, contact avec les fédérations de praticiens)

    Accompagnement au choix d’un logiciel unique d’optique pour Visaudio (réseau « les Opticiens mutualistes » de la Mutualité Française)
    - Benchmark des logiciels présents sur le marché
    - Elaboration d’un journal projet
    - Elaboration du cahier des charges
    - Elaboration d’une grille de notation des réponses à l’Appel d’Offres

  • Apria RSA - Chef de projet qualité

    Montreuil 2011 - 2011 http://www.apriarsa.fr

    Département Qualité, Organisation et Sécurité
    - Mise en oeuvre de la politique Qualité décidée par la Direction Générale.
    - Participation à la certification de l'entreprise. Définition de nouveaux processus en optimisant les moyens à mettre en oeuvre, l'organisation du travail et le temps nécessaire.
    - Amélioration de la gestion documentaire de la société sous Access.
    - Animation d'actions de formation interne.

  • Apria RSA - Chargée de pilotage et de projets

    Montreuil 2010 - 2011 http://www.apriarsa.fr

    Description :
    Au sein du département animation des délégations, je suis en charge du pilotage des objectifs des régions. Ce suivi inclut tous les travaux réalisés, tant pour l’interne que pour l’externe, comme par exemple, les études préliminaires effectuées dans le cadre des négociations avec les régimes, ou encore la mise en place des outils de suivi des indicateurs.
    Un autre volet de mon activité concerne la rédaction du commentaire général du point mensuel de situation, qui a pour but de mettre en relief les données chiffrées. Ce travail se fait en lien avec les régions et les départements métiers.

    Par la suite, la direction m'a nommé chef de projet pour une mission décrite ci dessous.

    Missions :
    - Chef de projet indus (prestations payées à tort) : coordination d'une équipe de 9 personnes. Centralisation de la gestion sur une seule plateforme, création d'une procédure complète, organisation du transfert, pilotage stratégique.
    - Produire et gérer des tableaux de bord / indicateurs relatifs à l'activité des régions (centre de gestion)
    - Analyse et commentaires
    - Mise en place d'actions correctives
    - Traitement de missions ponctuelles de la DG

  • Mutualité française - Chargée d'études et veille marketing

    Paris 2009 - 2009 http://www.mutualite.fr/

    Stage de 6 mois: veille marketing, réalisation d'études et présentation des résultats lors des réunions

    Description: Présidé par Jean Pierre Davant, la Mutualité française fédère la quasi-totalité des mutuelles santé en France. C’est un mouvement d’utilité sociale qui occupe une place prépondérante dans les domaines de la santé et de la protection sociale. Six français sur dix sont protégés par une mutuelle de la Mutualité Française, soit près de 38 millions de personnes et quelques 18 millions d’adhérents.

    Missions:
    - Analyse comparative des différentes stratégies marketing des mutuelles adhérentes en vue de constituer un référentiel commun pour la fédération.
    - Coordination de leur plan marketing (à l'aide de SWOT) afin d'aider à la commercialisation des garanties santés - prévoyance - épargne - retraite (BtoB et BtoC)
    - Participation à l'organisation du club de développement des mutuelles (4 réunions par an) dans le but de renforcer les liens entre la FNMF et ses mutuelles adhérentes.
    - Présentation d'études lors des clubs de développement

    Réalisation:
    - Fiches sur la stratégie marketing des 30 premières mutuelles françaises.
    - Etude et présentation sur les comparateurs de prix des mutuelles lors du club du développement devant 25 directeurs marketing de mutuelles.
    Un référencement par un comparateur de prix suppose de disposer d'un produit spécifique, présentant en terme de garanties offertes un excellent rapport qualité / prix. Les comparatifs minorent la dimension "services" incluse dans certaines offres et peuvent ainsi avoir un impact négatif.

    Apport:
    Bonne connaissance du monde de la mutualité et de l'assurance.
    Veille marketing (recherche, vérification et traitement de l'information)

  • SOGEP - Redcats, PPR. - Etude marketing, assistante chef de produit

    2008 - 2008 www.sogep.com

    Stage de 3 mois : étude marketing sur les Relais Colis Services.

    Description: Les Relais Colis Service sont tenu par des commerçants, Relais Colis à la base, qui délivrent les colis de Redacts Group (la Redoute, SFR, FNAC, ...) et vont également faire des ventes promotionnelles pour la Redoute, commissionnée à hauteur de 4%. L'offre est composée de 4 ou 5 produits à prix très attractif pendant une durée d'un mois.
    Avantage: chiffre d'affaire additionnel pour la Redoute et le commerçant.

    Ma mission: Entièrement intégrée à la Direction Relais Colis, mon rôle était de comprendre, analyser pourquoi certains commerçants arrivent mieux que d'autres à vendre leurs opérations commerciales.
    -> Mise en place d'une action corrective afin d'améliorer la performance des services et donc satisfaire au mieux ses clients

    Réalisations: plusieurs constats et suggestions ont été présentées à la Direction Relais Colis. Plusieurs préconisations ont été mises en œuvre.
    Ces études ont montré la nécessité d'améliorer l'ergonomie des outils informatiques de vente additionnelles et d'adapter la politique prix en créant des offres à prix unitaires très compétitives.

  • AGPL - Chef de projets

    2007 - 2007 www.grandpontdulas.free.fr

    Stage de 3 mois dans le management de projets & l'événementiel.

    Mission: organisation de diverses manifestations à Toulon, dont l'organisation et la réalisation complète d'une élection de Miss.

    Réalisations:
    - 12 candidates, 300 spectateurs, repas en soirée, participation des commerçants (2 esthéticiennes, 4 coiffeurs, 2 magasins de vêtements), animation (animateur, orchestre, club de danse), présence de Miss Provence et Côte d'Azur
    - Suivi du partenariat avec le HTV (club de basket)
    - Suivi du programme des animations
    - Réalisation d'un plan de communication
    - Création d'un bulletin d'information, flyers et affiches

    Apport:
    Bonne connaissance du management de projets et du monde associatif
    Qualités d'écoute, de communication et d'organisation

  • Logic Auto - Chargée d'études

    2006 - 2006 http://www.logicauto.es/

    Stage de 2 mois en Espagne, dans une entreprise commerciale "Logic Auto" de vente de voitures vers la France.

    Mission : étude de marché, enquêtes de satisfaction

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