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SOGETREL Intégrateur de Réseaux Télécoms
- Conseillère service relation clientèle
2014 - 2014
- Réception d’appel
- Prise de RDV
- Règlement de litiges
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Laboratoires Pierre Martin Privat/Nature beauté bien être
- Conseillère Nutrition
2010 - 2012
Emission d'appels fichier clients, vente produits phytothérapie cures amincissantes, Détections besoin clients & fidélisation.
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Jan 09 à juil 09 Agent recouvrement et qualité
- Agent de recouvrement/Qualité
2009 - 2009
Accueil, relation clients, gestion appels clients pro, vérification du travail effectué par techniciens de la société, informations et gestions comptes clients, SAV, vente (téléphonie mobile, fidélisation, détections de besoins, prise de rendez-vous commerciaux, relance, prises d’accords échéancier, règlements de litiges, accord/refus de dossiers, recouvrement, suivis clients, encaissement, facturations, échéanciers de recouvrement, courriers, commandes, saisie dossiers de prêts, actualisation fichier, suivi commercial, stock, créations de dossiers de ventes/clients, classement, affranchissement/envoie de courriers. Gestion plannings : techniciens, prestataires.
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RSI
- Agent administratif
Montbonnot
2009 - 2009
Remise à jour des dossiers clients
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Jan 09 à juil 09 Agent recouvrement et qualité
- Agent de recouvrement/Qualité
2009 - 2009
Accueil, relation clients, gestion appels clients pro, vérification du travail effectué par techniciens de la société, informations et gestions comptes clients, SAV, vente (téléphonie mobile, fidélisation, détections de besoins, prise de rendez-vous commerciaux, relance, prises d’accords échéancier, règlements de litiges, accord/refus de dossiers, recouvrement, suivis clients, encaissement, facturations, échéanciers de recouvrement, courriers, commandes, saisie dossiers de prêts, actualisation fichier, suivi commercial, stock, créations de dossiers de ventes/clients, classement, affranchissement/envoie de courriers. Gestion plannings : techniciens, prestataires.
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Mai 08 à nov 08
- Assistante commerciale
2008 - 2008
Accueil, Relation clients, gestion appels clients pro, informations et gestions comptes clients, SAV, vente fidélisation, détections de besoins, prise de rendez-vous commerciaux, relance, prospection, règlements de litiges, suivis clients, encaissement.
Devis, facturations, courriers, commandes, actualisation fichier, suivi commercial, courriers, stocks, créations de dossiers de ventes/clients, classement, affranchissement/envoie de courriers, saisie de garanties, calculs de taux prêts et commerciaux.
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GRIMAUTO
- Assistante commerciale
2007 - 2007
Téléphonique, physique & rendez-vous commerciaux Accueil, relance, devis, factures actualisation fichier, suivi commercial, sortie/entrée de produits, stocks, créations de dossiers de ventes/clients, classement, affranchissement/envoie de courriers, cessions, saisie de garanties, calculs de taux prêts, commerciaux, bonus variables, responsabilité du cahier de police.
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COFINOGA
- Conseillé clientèle
Paris
2006 - 2006
Réceptions & émissions d’appels, gestion & SAV sur compte clients, prise de rendez-vous, vente de prêts (rachat, auto, perso…) & produits fidélisant (cartes, épargne…), études de prêts, conformités des pièces, saisie des dossiers demande de pièces complémentaires & suivie commercial…
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CAISSE D’EPARGNE
- Gestionnaire Back Office-Secrétaire commerciale
Orvault
2003 - 2006
Accueil téléphonique, éditions & retour d’offres dossiers prêts immobilier, (Neuf, anciens, rachat soultes, travaux) vérification des taux, envoie des dossiers emprunteurs futurs ex-conjoints, vérification des signatures de l’offre & des documents, Conformités des documents, saisie et envoie des courriers anomalies, rééditions des dossiers de prêts, demande de documents manquants & récépissés d’acceptations, versement & déblocage de fonds. validation & demande de modification CNP, demande d’assurance.
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HAUTE FIDELITE & MBA
- Animatrice commerciale-Grandes enseignes
1999 - 1999
Accueil, ventes, saisie des dossiers, Vérification de conformités des pièces demandées, mise en service de lignes Orange.
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SERVICES FINANCIERS CARREFOUR
- Conseillé clientèle
1999 - 2003
Réceptions & émissions d’appels, renseignements & vente produits financiers(prêts, crédit révolving, épargne pour clients & prospects) gestion & historiques de comptes clients, virements (externes & internes) changement de relevé bancaire, pré étude de prêt, recherche banque de France & FICP, scorings, gestion des premiers impayés & règlement de litiges prise d’accord échéanciers impayés.
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MAT Storistes de France
- Assistante commerciale/ADV
1992 - 1999
Accueil, réceptions & émissions d’appels, secrétariat, renseignements produits (stores intérieurs, extérieurs, produits PVC), devis, vente, saisie des devis, factures, & garantis courriers, calculs de taux commerciaux & bonus variables, actualisation, fichier, livraison des produits, sortie/entrée de produits, stocks, créations de dossiers de ventes/clients, affranchissement/envoie de courriers, recouvrement d’échéances, règlements de litiges, prospection, SAV, relance, gestion plannings : commerciaux, techniciens, prestataires.
