Menu

Céline GIRARD

AIGUES MORTES

En résumé

Mes expériences professionnelles dans différents secteurs commerciaux m'ont permis d'aiguiser mon gout pour la relation clientèle et commerciale. Habituée au travail en équipe et à être un renfort commercial et étant titulaire du permis B depuis peu pourquoi ne pas mettre mes acquis sur le terrain ?

Lors de mes précédentes expériences professionnelles, les différentes missions qui m'ont été confiées m'ont permis de développer de réelles capacités d'initiatives et d'organisation dans un contexte terrain où autonomie et capacité d'adaptation sont des valeurs essentielles. J'ai notamment pu acquérir de solides compétences dans le suivi commercial, la gestion d'un portefeuille clients ou l'organisation de stratégies structurées de prospection. De même, j'ai appris à optimiser les actions commerciales et satisfaire aux exigences de la clientèle dans le respect des objectifs et délais fixés.

Mes compétences :
Organisée
Relations clients
Fidélisation client
Règlements de litiges
Gestion de la qualité
Suivi clientèle
Recouvrement amiable
Analyse des besoins

Entreprises

  • SOGETREL Intégrateur de Réseaux Télécoms - Conseillère service relation clientèle

    2014 - 2014 - Réception d’appel
    - Prise de RDV
    - Règlement de litiges
  • Laboratoires Pierre Martin Privat/Nature beauté bien être - Conseillère Nutrition

    2010 - 2012 Emission d'appels fichier clients, vente produits phytothérapie cures amincissantes, Détections besoin clients & fidélisation.
  • Jan 09 à juil 09 Agent recouvrement et qualité - Agent de recouvrement/Qualité

    2009 - 2009 Accueil, relation clients, gestion appels clients pro, vérification du travail effectué par techniciens de la société, informations et gestions comptes clients, SAV, vente (téléphonie mobile, fidélisation, détections de besoins, prise de rendez-vous commerciaux, relance, prises d’accords échéancier, règlements de litiges, accord/refus de dossiers, recouvrement, suivis clients, encaissement, facturations, échéanciers de recouvrement, courriers, commandes, saisie dossiers de prêts, actualisation fichier, suivi commercial, stock, créations de dossiers de ventes/clients, classement, affranchissement/envoie de courriers. Gestion plannings : techniciens, prestataires.
  • RSI - Agent administratif

    Montbonnot 2009 - 2009 Remise à jour des dossiers clients
  • Jan 09 à juil 09 Agent recouvrement et qualité - Agent de recouvrement/Qualité

    2009 - 2009 Accueil, relation clients, gestion appels clients pro, vérification du travail effectué par techniciens de la société, informations et gestions comptes clients, SAV, vente (téléphonie mobile, fidélisation, détections de besoins, prise de rendez-vous commerciaux, relance, prises d’accords échéancier, règlements de litiges, accord/refus de dossiers, recouvrement, suivis clients, encaissement, facturations, échéanciers de recouvrement, courriers, commandes, saisie dossiers de prêts, actualisation fichier, suivi commercial, stock, créations de dossiers de ventes/clients, classement, affranchissement/envoie de courriers. Gestion plannings : techniciens, prestataires.
  • Mai 08 à nov 08 - Assistante commerciale

    2008 - 2008 Accueil, Relation clients, gestion appels clients pro, informations et gestions comptes clients, SAV, vente fidélisation, détections de besoins, prise de rendez-vous commerciaux, relance, prospection, règlements de litiges, suivis clients, encaissement.
    Devis, facturations, courriers, commandes, actualisation fichier, suivi commercial, courriers, stocks, créations de dossiers de ventes/clients, classement, affranchissement/envoie de courriers, saisie de garanties, calculs de taux prêts et commerciaux.
  • GRIMAUTO - Assistante commerciale

    2007 - 2007 Téléphonique, physique & rendez-vous commerciaux Accueil, relance, devis, factures actualisation fichier, suivi commercial, sortie/entrée de produits, stocks, créations de dossiers de ventes/clients, classement, affranchissement/envoie de courriers, cessions, saisie de garanties, calculs de taux prêts, commerciaux, bonus variables, responsabilité du cahier de police.
  • COFINOGA - Conseillé clientèle

    Paris 2006 - 2006 Réceptions & émissions d’appels, gestion & SAV sur compte clients, prise de rendez-vous, vente de prêts (rachat, auto, perso…) & produits fidélisant (cartes, épargne…), études de prêts, conformités des pièces, saisie des dossiers demande de pièces complémentaires & suivie commercial…
  • CAISSE D’EPARGNE - Gestionnaire Back Office-Secrétaire commerciale

    Orvault 2003 - 2006 Accueil téléphonique, éditions & retour d’offres dossiers prêts immobilier, (Neuf, anciens, rachat soultes, travaux) vérification des taux, envoie des dossiers emprunteurs futurs ex-conjoints, vérification des signatures de l’offre & des documents, Conformités des documents, saisie et envoie des courriers anomalies, rééditions des dossiers de prêts, demande de documents manquants & récépissés d’acceptations, versement & déblocage de fonds. validation & demande de modification CNP, demande d’assurance.
  • HAUTE FIDELITE & MBA - Animatrice commerciale-Grandes enseignes

    1999 - 1999 Accueil, ventes, saisie des dossiers, Vérification de conformités des pièces demandées, mise en service de lignes Orange.
  • SERVICES FINANCIERS CARREFOUR - Conseillé clientèle

    1999 - 2003 Réceptions & émissions d’appels, renseignements & vente produits financiers(prêts, crédit révolving, épargne pour clients & prospects) gestion & historiques de comptes clients, virements (externes & internes) changement de relevé bancaire, pré étude de prêt, recherche banque de France & FICP, scorings, gestion des premiers impayés & règlement de litiges prise d’accord échéanciers impayés.
  • MAT Storistes de France - Assistante commerciale/ADV

    1992 - 1999 Accueil, réceptions & émissions d’appels, secrétariat, renseignements produits (stores intérieurs, extérieurs, produits PVC), devis, vente, saisie des devis, factures, & garantis courriers, calculs de taux commerciaux & bonus variables, actualisation, fichier, livraison des produits, sortie/entrée de produits, stocks, créations de dossiers de ventes/clients, affranchissement/envoie de courriers, recouvrement d’échéances, règlements de litiges, prospection, SAV, relance, gestion plannings : commerciaux, techniciens, prestataires.

Formations

Réseau