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Céline GRANJON

LYON

En résumé

La double expérience en commerce et finance m'a permis de mettre en oeuvre des qualités essentielles à la gestion d'un service crédit clients :
- Analyse attentive
- Négociation vigilante
- Diplomatie exigeante


Mes compétences :
Credit management
Management
Gestion de projet
Négociation
Gestion budgétaire
Comptabilité

Entreprises

  • FRANFINANCE, groupe Société Générale - Responsable service clients

    2016 - maintenant Management du service clients (pôles surendettement et contentieux)
    Responsable du niveau de qualité de service
    Gestion du réseau de partenaires sur 18 départements

  • Skis Rossignol - Responsable service crédit Europe

    Saint-Jean-de-Moirans 2012 - 2015 MANAGEMENT 10 PERSONNES, MULTI SOCIETES, MULTI DEVISES

    CREDIT MANAGEMENT - OPTIMISATION DES VENTES

    MAXIMISATION DE LA GESTION RELATION CLIENT

    REPORTING et KEY USER

  • Skis Rossignol - Responsable crédit Italie

    Saint-Jean-de-Moirans 2008 - 2012 CREDIT MANAGEMENT – CHANGE MANAGEMENT

    GESTION DE PROJET (toutes zones)

  • Magellan Ingenierie - Ingénieur Commercial Export

    2006 - 2008 Magellan Ingénierie est éditeur de logiciels dans l’environnement des systèmes d’information géographique

    COMMERCE INTERNATIONAL
    Analyser le marché et identifier les opportunités de distribution ou de vente directe
    Prospecter, vendre et animer un réseau de distribution (commercial chasseur et éleveur)
    Contrôler la qualité du service et la satisfaction Client (GRC)
    Formation du réseau et participation aux salons professionnels

  • LCJ E.E.I.G Italy - Project Manager

    2003 - 2006 LCJ est un G.I.E.E. en charge de la localisation (traduction + adaptation culturelle au marché de destination) de software, applications, packaging et documentation.

    Project Manager Localisation Microsoft (software, help et packaging) :

    Analyse des besoins du client et détermination des objectifs commerciaux
    Elaboration du budget, du planning et sélection des ressources
    Pilotage de l’équipe de travail
    Analyse des coûts et de la performance pour la direction

Formations

  • Grenoble Ecole De Management ESC Grenoble GGSB EMSI

    Grenoble 2000 - 2003 Erasmus UK Plymouth
    Program MIM Master in International Marketing and Management

  • ESC Grenoble (Grenoble)

    Grenoble 2000 - 2003 Marketing et commerce international

  • IUT Jean Monnet (Saint Etienne)

    Saint Etienne 1998 - 2000 techniques de commercialisation

Réseau

Annuaire des membres :