Céline JARLAN

En résumé

Entreprises

• Business & Decision - Consultante en conduite du changement / transformation digitale

  Courbevoie 2018 - maintenant

• CCI du Gers - Conseiller digital et qualité - Commerce

  AUCH 2016 - 2017 - Conception et animation d’actions de communication et d’ateliers sur les solutions digitales à destination des commerçants
  - Accompagnement sur la méthode à la gestion et à l’animation de projets collectifs auprès des associations de commerçants
  - Développement de partenariats avec les associations de commerçants et les communautés de communes
  - Création de supports de communication pédagogiques sur de nouvelles réglementations
  
  
  
  

• Chambre d'agriculture de la Marne - Chargée de mission Marketing

  2014 - 2016 AMOA à la mise en place d’un outil CRM (e-deal)
  - Coordination de la relation (interface) entre les Métiers et les acteurs du Système d’Information
  - Animation de workshops avec les métiers et les utilisateurs clés
  - Participation aux phases d'intégration et de recettes, validant le bon fonctionnement de la solution et ses évolutions
  - Modélisation des nouveaux processus et nouvelles procédures
  - Conception d’un programme de formation en vu de l’appropriation de l’outil par les équipes métiers
  - Mise en place d’indicateurs ROI pour le suivi de la performance métier
  
  Stratégie marketing et transformation digitale
  - Définition, mise en place et suivi de la stratégie marketing de l’entreprise
  - Définition d’une charte graphique d’une nouvelle gamme de produits
  - Définition et mise en place d’une stratégie numérique : refonte totale du site internet (rédaction du cahier des charges, suivi de la réalisation), création et animation d’une page pro facebook, twitter
  - Déploiement fonctionnel d’un outil CRM
  
  Conduite du changement : vers une culture orientée client
  - Accompagnement des collaborateurs dans la conception des offres, leur promotion et leur vente
  - Formation des collaborateurs à l’écoute des besoins
  - Accompagnement des responsables de service et les chefs produits dans la définition et le suivi d’indicateurs ROI
  - Coordination et suivi des différentes campagnes marketing

• Point Virgule - Consultante en études de marché qualitative (junior)

  2010 - 2014 Réalisation d’études de marché qualitatives :
  - Gestion de la relation client : prise de brief, rédaction des contrats, suivi de l’avancé des dossiers d’étude et envoi de tableaux de suivi, analyse de la satisfaction client post-prestation
  - Animation de sessions d'écoute clients : tables rondes et entretiens individuels
  - Ecriture de rapports d’étude et préconisations
  - Gestion multi-projets
  - Formation et suivi d’une équipe des recruteurs via la mise en place d’indicateurs
  
  Communication digitale :
  - Maîtrise d’ouvrage (MOA) dans la réalisation d’un nouveau site internet (écriture du cahier des charges, consultation d’agences de communication, du suivi du projet jusqu’à la livraison)
  - Mise en place d’outils facilitant l’activité de recrutement de l’entreprise via la création et l’animation d’une page facebook, de l’exploitation d’un outil de sondage en ligne allégeant le processus existant.
  

• CCI de Montpellier - Chargée de mission E-commerce (stage)

  Montpellier 2009 - 2009 Réalisation d'un guide sur l'e-commerce à destination des ressortissants de la CCIM.
  Création et mise à jour de contenu web sur le site internet de la CCIM
  

• Agence Wellcom - Chargée de relation presse

  Paris 2008 - 2008 Elaboration de revues de presse médias quotidiennes et mise à jour du fichier presse ; Veille rédactionnelle ; « Vente » de sujets et relances téléphoniques auprès de journalistes ; Participation à la rédaction de communiqués de presse

• Agence de communication Banc Public - Assistante en relation presse - stage

  2008 - 2008

• ICOMTEC - Chargée d'affaires et vice-trésorière

  2007 - 2008 Gestion de projet incluant le brief, la budgétisation, la mise en place du planning et des différentes étapes associées ; Enregistrement des données comptables liées à l'activité de la Junior

• Ville de Québec - Canada - Assistante-réalisatrice à la Gestion des amuseurs publics et vendeurs artisans

  2006 - 2006 Chargée d’accueil des participants, auditions des artistes, mise à jour de bases de données, mise en place de planning de représentation et réalisation des statistiques de la saison (mission confiée dans le cadre du programme de jumelage entre Bordeaux et Québec)

• Pembroke School - Pays-de-Galles - Professeur de français

  2006 - 2007 Préparation et réalisation de cours de français pour des groupes de 2 à 8 élèves âgés de 14 à 18 ans, en fonction du programme de quatre différents niveaux

Formations

• Université Poitiers (Jaunay Clan)

  Jaunay Clan maintenant

• Toulouse Business School

  Toulouse 2017 - 2018 Management de projet en système d'information

• IAE (Montpellier)

  Montpellier 2008 - 2009 M1 Sciences et Technologies du Management

• Université Poitiers ICOMTEC

  Futuroscope 2007 - 2008 Licence 3 Information-Communication

• Université Bordeaux 3 Montaigne

  Bordeaux 2004 - 2006 DUT Infomation-Communication option Communication d'entreprise

• Lycée Victor Hugo (Gaillac)

  Gaillac 2001 - 2004 Baccalauréat Economique et Social
  
  Economique et Social

Réseau

• Anaïs LORENZ

• Charlotte GUITTON

• Cyrille VERSTRAETE

• Guillaume DE CHANTÉRAC

• Judicaël RIBAULT

• Marc FOURNIER

• Rullier SARAH

• Stéphane MORTELETTE

• Urielle AZAÏS

• Valentin GUERMEUR