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Céline JOUVENAUX - RICOUART

LA ROCHELLE

En résumé

Ingénieur Qualité, il est fondamental pour moi qu'une société puisse garantir une qualité de service optimale.

Mon enthousiasme, mon regard aiguisé d'auditrice ainsi que mon expérience dans le domaine de la Qualité me permettent d'être rapidement efficace pour aider un organisme à :
- Entamer ou maintenir une démarche de certification
- Mettre en place un système de management QSE
- Optimiser des méthodes d'organisation
- Harmoniser des pratiques
- Coordonner des démarches d'évaluation internes/externes - Etablissements médico-sociaux
- Identifier les points forts et les axes d'amélioration d'une organisation par la réalisation d'audits internes.

Mes compétences :
Qualité
Iso 14001
Oshas 18001
Iso 9001
Ingénieur
Audit
Gestion de projet
Formation
Environnement
Sécurité
Management de système QSE
Démarche de certification

Entreprises

  • Conseil départemental de Charente-Maritime - Responsable Audits et Analyse fonctionnelle

    2017 - maintenant Responsable audits et analyse fonctionnelle - Conseil Départemental de Charente-Maritime, La Rochelle (17), 2 400 agents

    MISSION : Gestion de projet en amélioration des organisations / Responsable Audits

    RÉALISATIONS:
    => Optimisation des missions des agents affectés aux collèges

  • BVA - Auditrice

    Boulogne Billancourt 2017 - 2017 Auditrice - Groupe BVA - BVAMS, Boulogne-Billancourt (92), Institut d'études marketing (115 collaborateurs).

    MISSION : Réalisation d'audits pour la grande distribution

    REALISATIONS:
    => Audits de la tenue de points de vente, Satisfaction client : 9 audits (à ce jour)

  • ADEF Residences - Ingénieur Qualité

    MERCOEUR 2008 - 2012 Ingénieur Qualité et Organisation, ADEF Résidences basée à Ivry-sur-Seine (94) - Création et gestion d'établissements Médico-sociaux (établissements pour personnes âgées dépendantes et établissements pour personnes handicapées), 30 établissements (1200 personnes):

    MISSION 1 : Gestion de projet en amélioration des organisations.

    REALISATIONS :
    ⇒ Rédaction d’un référentiel complet d’organisation pour les établissements Foyer de vie. Gestion des référentiels existants (EHPAD, FAM et MAS).
    ⇒ Chef de projet pour l’ensemble des groupes de travail pour l’amélioration des organisations.
    Exemple de projet : Mise en place d’un outil permettant de gérer la charge de travail du personnel soignant à partir d’informations renseignées dans les plans de soin personnalisés des résidents.
    Personnes concernées : 25 utilisateurs / 400 professionnels soignants / 2000 résidents.
    ⇒ Création de réunions trimestrielles de présentations des nouvelles organisations et formation des professionnels.


    MISSION 2 : Réalisation des audits internes

    REALISATIONS :
    ⇒ Planification des audits de l’ensemble des établissements : 60 par an
    ⇒ Audits complets (Audit initial et audit d’actions correctives) : 30 audits par an
    ⇒ 10 domaines audités: Bientraitance, Respect de la dignité, Soins, Projet de vie, Vie éducative, Accueil, Administration, Maintenance, Nettoyage, Restauration.
    ⇒ Rédaction des rapports d’audits. Elaboration des plans d’actions correctives : conception d’une synthèse automatisée et chiffrée

  • DEVAREM - Responsable Système Management Intégré

    2006 - 2008 Responsable du Système de Management Intégré de la société DEVAREM basée à Houplin Ancoisne (59), plateforme de recyclage des matériaux inertes issus du BTP (20 personnes):

    MISSION : Management des Certifications Qualité ISO 9001, Sécurité OHSAS 18001, Environnement ISO 14001 et Développement Durable SD 21000

    REALISATIONS :
    ⇒ 2 audits de suivi réalisés sans non-conformités

  • ECL - Coordinatrice Qualité Sécurité Environnement

    2005 - 2005 COORDINATRICE QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT sur le site de production ECL à Ronchin (590 personnes), équipementier en aluminium primaire du groupe international ALCAN (Mission de 6 mois)

    MISSION : Coordination d’actions liées aux certifications Qualité ISO 9001, Sécurité OHSAS 18001 et Environnement ISO 14001

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