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Céline KABADOU

Villeneuve-d'Ascq

En résumé

Mon profil? En quelques mots?

Et bien enthousiaste, dynamique, naturelle et rigoureuse j'ai eu l'opportunité de passer hôtesse principale au sein du secteur caisse du magasin Auchan Clermont Ferrand après 4 ans en tant qu'hôtesse de caisse (contrat étudiant).

Ces 4 ans m'ont permis d'approfondir mes connaissances dans le système de la grande distribution et particulièrement celui d'Auchan grâce notamment à un remplacement de 6 mois effectués auprès du directeur de magasin en tant qu'assistante de direction.
Par ailleurs, j'ai également des compétences en bijouterie, à l'espace "coffre" ou encore à l'accueil, centre névralgique du site.

Ambitieuse,curieuse et passionnée, je me prédestinais à devenir psychothérapeute pour enfants mais le destin en a voulu autrement!

Zone, autrement dit hôtesse principale est un métier de grande disponibilité, d'écoute, de rigueur et de confiance: ce qui me permet de m'épanouir...

Faisant partie de l'équipe caisse principale dirigée par notre chef de secteur j'ai le plaisir de mener mes dossiers à terme en collaboration avec mes collègues.
Faire grandir les hôtesses, détecter les potentiels, organiser une ligne de caisse en adéquation avec le flux client (fluidité), suivi des projets à long terme, ainsi que la vision managériale, commerciale (satisfaction client, le nerf de la guerre) et de gestion (frais de perso) sont une partie des compétences requises pour occuper ce poste.

Mon objectif premier reste d'atteindre et de dépasser les objectifs dans le but de pérenniser la vie du magasin en fidélisant nos clients par tous les moyens mis à ma disposition.

Ces quelques mots restent succins pour définir la réalité de mon métier.

Mes compétences :
Ecoute
Enthousiasme
Fédérer
Initiative
Partage des connaissances
Prise d initiative
Prise d'initiative
Rigueur
sérénité

Entreprises

  • AUCHAN - Hôtesse principale

    Villeneuve-d'Ascq 2009 - maintenant Évaluation et suivi des hôtesses (GDI)
    Détection de potentiels
    Garante des droits et devoirs des hôtesses ainsi que de leurs sécurités
    Gestion de la ligne de caisse au quotidien (matériel dont le suivi des consommables et le remplacement du matériel obsolète, flux client, pauses, remplacement bijouterie, station...)
    Superviser la ligne de caisse (caisses traditionnelles et caisses minutes)et le coffre
    Collaboration avec l'espace service (accueil et stand Banque Accord)
    Mise en place de projets menés à terme tel que la relation client:s'assurer du suivi des réponses aux réclamations clients
    Recrutement et formation des nouveaux embauchés
    Établir les horaires des hôtesses ainsi que les avenants et refacturations d'heures
    Animation de réunions
    Édition d'une "gazette secteur" mensuelle
  • AUCHAN Clermont Ferrand - Assistante de direction (remplacement)

    2008 - 2008 Secrétariat de direction
    Prise en charge de la relation client: réponses aux réclamations clients
    Suivi des "DIRQUA"
    Gestion et suivi des déplacements ainsi que des frais (logistique suite à des formations, synergies etc)
    Budget et suivi publicité: plannings, commande et suivi de distribution de tracts, suivi du budget et factures
    Gestion des consommables informatiques,de bureau et postales sur tout le site
    Préparation des évènements magasin (séminaires, pot de départs, remise de lots, médailles du travail etc)
    Gestion des salles de réunion
    Relation avec les commerçants galerie marchande
    Suivi et relations avec les associations et sponsors
  • AUCHAN Clermont Ferrand - Hôtesse de caisse polyvalente

    2005 - 2008 Accueil et encaissement
    Polyvalence bijouterie: vente, suivi des sav, entretien bijoux et de la vitrine
    Polyvalence Zone: gestion de la ligne de caisse (pauses, matériel, relation client, fluidité)
    Polyvalence Accueil
    Polyvalence Coffre: valorisation et finalisation des sacoches-hôtesses, envoi en banque, relation avec comptabilité, envoi des chèques

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