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Céline KLUMPP

Paris

En résumé

Dynamique, curieuse et motivée, je souhaite consolider mes connaissances et compétences sur le dossier informatisé patient et dans la gestion de Projet. J'ai une expérience de presque 6 ans sur la solution Hopital Manager de l'éditeur Softway Medical.

Mes compétences :
Qualités rédactionnelles
SI
Santé
Bureautique
Appels d'offres
Qualité
MCO / SSR / PSY
Gestion de projet
Conseil
Formation

Entreprises

  • Groupe MGEN - Chef de Projet

    Paris 2018 - maintenant
  • Algitech - Assistante à maitrise d'oeuvre

    Paris 2012 - 2018 Intervention au siège de la Fondation Caisse d'Epargne pour la Solidarité depuis fin février 2012. Rattachée au Système d'Information, j'interviens sur le logiciel "Hopital Manager", de l'éditeur Sofwtay.

    Ci-dessous le détail de mes missions en clientèle :

    1/ Projet
    • Organisation des livraisons des versions majeures ou correctives d'Hopital Manager
    • Participation aux déploiements du logiciel Hopital Manager
    • Régulation des tickets LandPark et éditeurs

    2/ Qualification
    • Réalisation de la qualification unitaire et tests de non régression
    • Qualification des interfaces : Pharmacie / labo / IF / PC de sauvegarde etc
    • Rédaction des cahiers de recette correctifs + évolutifs
    • Rédaction des cahiers de recette Test de non régression
    • Rédaction des PV de recette
    • Rédaction des notes d'information
    • Accompagnement des utilisateurs aux changements induits par le changement de version

    3/ Support
    • Support de niveau 1 et niveau 2
    • Analyse des demandes
    • Suivi de support avec l'éditeur Softway Niveau 3
    • Suivi quotidien des demandes : relances, recherche de solutions de contournement, résolution du problème etc...

    4/ Paramétrage
    • Paramétrage Niveau 1 et Niveau 2
    • Paramétrage des formulaires / modèles bureautiques / professionnels de santé / AMO / AMC / Etablissements ext / mise à jour de la base de paramétrage au fil de l'eau

    5/ Documentation
    • Rédaction et communication des procédures
    • Rédaction de la documentation utilisateurs
    • Elaboration et formalisation des modes opératoires
    • Catalogue formulaires

    6/ Formation
    • Formation utilisateurs (pré déploiement)
    • Formations nouveautés (post déploiement)
    • Session de formation de consolidation des acquis auprès des utilisateurs
    • Interventions ponctuels sur les établissements
    • CR de formation

    En parallèle, je suis également missionée au site au Centre Psychothérapeutique de l'Ain depuis juin 2013 (à temps partiel). Rattachée au Service D'Information Médicale (DIM), j'interviens sur le logiciel "Hopital Manager", de l'éditeur Softway.

    • Appréhension du fonctionnement et de la règlementation d'un hôpital psychiatrique

    • Participation au versionning : préconisations sur la version à installer, participation aux tests unitaires et de non regression, rédaction de cahiers de recette propres à l'établissement, encadrement à l'appropriation des nouvelles fonctionnalités par les utilisateurs

    • Mise à jour dans la gestion des tickets ouverts chez l'éditeur : clôture des incidents effectivements résolus (par intervention technique, nouvelle version, patch correctif etc...), proposition de contournement pour des incidents en cours, approfondissement de l'analyse des anomalies remontées, relance en cas de nouveaux éléments, précisions métier traduites en termes applicatifs

    • Assistance au paramétrage : nouvelle synthèse générale, formulaires, modèles bureautiques, soins infirmiers, constantes etc

    • Participation au déploiement de nouveaux modules : prescription non médicamenteuse, nouvelles fonctionnalités livrées avec les versions

    • Réalisation de procédures internes sur les paramétrages et formations réalisées, et modes opératoires à destination des utilisateurs

    • Accompagnement sur site des utilisateurs : formation aux nouveautés et session de consolidation des acquis

    • Participation aux réunions institutionnels : Conseil du DIM, Comité de Pilotage HM
  • Synodis - Consultant SIH

    2011 - 2012 Accompagnement dans la mise en oeuvre de schémas directeurs informatiques
    Formation, encadrement du corps médical pour les groupes Hospitalier Mutualiste Français, Générale de Santé, Clinipole...
    Veille et gestion des appels d'offres
    Participation à la rédaction de plaquette de présentation, références, cartes de visite...
  • Mc Conseil, Sophia Antipolis - Stagiaire qualité

    2011 - 2011 Conduite de l'accréditation du cabinet à la norme ISO 17020
    Mise en place et animation du système qualité
    Appels d'offres : veille, sélection, analyse, rédaction de propositions et aide à la conduite de la mission dans le cas d'une réponse positive
    Commercialisation du label "EQO 21"
  • Générale de santé - Stage, puis alternance à l'Hopital Privé "Clairval"

    Paris 2010 - 2011 Accompagnement des équipes médicales dans l'informatisation des sites
    Aide au démarrage d'un projet lancé à l'échelle nationale
    Mise en place de protocoles et procédures pour chacun des services
    Formation, écoute, accompagnement des équipes médicales
    Résolution de problèmes en interaction avec des acteurs clés
  • Sospa Sofitel Marseille Vieux port - Hôtesse d'accueil à temps partiel

    2009 - 2010 Accueil, facturation, encaissement, prise de rendez-vous
    Animation d'une équipe
    Gestion des conflits
    Prospection de nouveaux clients
  • Hertz - Stage en qualité et logistique

    Montigny-le-Bretonneux 2009 - 2009 Mise en place de contrôles qualité : prestations; locations
    Proposition et mise en place d'actions correctives
    Gestion de la flotte : suivi, planification des mouvements de véhicules
  • Keirao Spa - Hôtesse d'accueil

    2008 - 2008 Management de l'équipe
    Gestion de la clientèle
    Facturation, encaissement, gestion des stocks, plannings
    vente de produits et prestations
    Massage
  • Allo Mary Poppins - Baby Sitter

    2007 - 2008 Association à but non lucratif,
    Organisation d'activité ludiques pour enfants
    Gardes soirs et journée
    Aide aux devoirs

Formations

Réseau